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General Medicine

General Medicines
Where bold ideas and groundbreaking science shape
the future
of care

Customer Experience Specialist

Martínez, Argentina
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At a glance

With us, you’ll break new ground across a growing and diverse portfolio – from established medicines that millions rely on to pioneering breakthroughs in immunology and chronic disease care. Imagine the scale: your work will help deliver treatments to people around the world who live with diabetes, cardiovascular disease, and complications arising from transplant.

Fueled by groundbreaking advances in technology, we are accelerating innovation and expanding access faster than ever. If you’re ready to push boundaries, embrace the power of AI and digital tools, and shape the future of healthcare, this is where your ambition meets impact.

Título del Puesto: Customer Experience Specialist

  • Ubicación: Buenos Aires, Argentina

  • Modelo de trabajo: Presencial

Acerca del Puesto

Como Customer Experience Specialist dentro de nuestro equipo comercial, tú serás responsable de generar valor a través de la interacción con profesionales de la salud, ejecutando estrategias en campo y contribuyendo al crecimiento del negocio mediante un enfoque analítico y orientado a resultados. Formarás parte de un equipo dinámico en Buenos Aires, enfocado en fortalecer la relación con profesionales de la salud y potenciar el crecimiento de distintas especialidades. Trabajarás en estrecha colaboración con áreas internas como Marketing y Medical, en un entorno desafiante que promueve la innovación, el aprendizaje continuo y la mejora en la experiencia del cliente. ¿Listo para comenzar?

Únete al equipo que transforma la forma en que se brinda atención médica para condiciones crónicas y especializadas en todo el mundo. En General Medicines, ayudarás a generar resultados significativos en diabetes, trasplante e inmunología, con la escala y urgencia que los pacientes merecen.

Acerca de Sanofi

Somos una empresa biofarmacéutica impulsada por I+D y potenciada por IA, comprometida con mejorar la vida de las personas y entregar un crecimiento convincente. Nuestro profundo entendimiento del sistema inmunológico y pipeline innovador, nos permite inventar medicinas y vacunas que tratan y protegen a millones de personas alrededor del mundo. Juntos, perseguimos los milagros de la ciencia para mejorar la vida de las personas.

Responsabilidades Principales:

  • Diseñar y ejecutar un plan territorial estratégico, basado en el análisis de datos, segmentación del mercado y necesidades de cada especialidad, optimizando rutas y giras para maximizar la cobertura de la zona Sur de Buenos Aires y La Pampa.

  • Monitorear y analizar la performance del portafolio asignado (Toujeo, Apidra y Somatulina), identificando oportunidades de crecimiento y contribuyendo con insights accionables para la toma de decisiones del negocio.

  • Establecer y fortalecer relaciones profesionales con diabetólogos, endocrinólogos y oncólogos, asegurando una comunicación efectiva y representando a Sanofi con estándares éticos y de excelencia.

  • Asegurar el cumplimiento de los KPIs y objetivos de la zona (volumen, market share, frecuencia y planificación de visitas), registrando la actividad en CRM y utilizando herramientas digitales para un seguimiento eficiente.

  • Detectar oportunidades de Customer Engagement, generando interacciones de valor en múltiples canales (presencial, email, WhatsApp), adaptando el mensaje según el perfil del profesional y la estrategia del negocio.

  • Participar en congresos, seminarios y encuentros científicos, actuando como referente de Sanofi y potenciando el posicionamiento de las terapias asignadas a través de un intercambio técnico riguroso y actualizado.

  • Colaborar con el Departamento Médico y la Gerencia de Producto en la implementación de programas educativos, contribuyendo a la difusión de información científica relevante y a la adopción de nuevas prácticas terapéuticas.

Acerca de Ti

  • Experiencia: Experiencia en promoción médica o roles comerciales en la industria de la salud.

  • Habilidades blandas y técnicas: Comunicación efectiva, capacidad de análisis, orientación a resultados, negociación y trabajo en equipo.

  • Educación: Matrícula de A.P.M. (excluyente) y formación universitaria (deseable).

  • Idiomas: inglés intermedio

Por Qué Elegirnos

  • Da vida a los milagros de la ciencia junto a un equipo solidario y enfocado en el futuro.

  • Descubre infinitas oportunidades para desarrollar tu talento e impulsar tu carrera, ya sea mediante una promoción o un movimiento lateral, a nivel local o internacional.

  • Disfruta de un paquete de beneficios bien diseñado y considerado que reconoce tu contribución y potencia tu impacto.

  • Ayuda a dar forma al futuro del cuidado de enfermedades crónicas y complejas como la T1D, la diabetes tipo 2, los trasplantes y las enfermedades cardiovasculares.

  • Genera un impacto significativo a escala global: nuestros medicamentos llegan a más de 100 millones de personas cada año.

  • Forma parte de una organización más simple, impulsada por lo digital y la IA, que está replanteando la manera en que trabajamos y nos relacionamos con el mundo.

Persigue el Progreso. Descubre lo Extraordinario.

Únete a Sanofi y entra en una nueva era de la ciencia - donde tu crecimiento puede ser tan transformador como el trabajo que hacemos. Invertimos en ti para llegar más lejos, pensar más rápido, y hacer lo que nunca se ha hecho antes.

Ayudarás a empujar límites, desafiar convenciones, y construir soluciones más inteligentes que lleguen a las comunidades que servimos. ¿Listo para perseguir los milagros de la ciencia y mejorar la vida de las personas? Persigamos el Progreso y Descubramos lo Extraordinario – juntos.

En Sanofi, proporcionamos igualdad de oportunidades a todos independientemente de la raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad o identidad de género. ¡Mira nuestro video ALL IN y consulta nuestras acciones de Diversidad, Equidad e Inclusión en sanofi.com!

#LI-LAT #LI-Hybrid

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Pursue Progress. Discover Extraordinary.

Join Sanofi and step into a new era of science - where your growth can be just as transformative as the work we do. We invest in you to reach further, think faster, and do what’s never-been-done-before. You’ll help push boundaries, challenge convention, and build smarter solutions that reach the communities we serve. Ready to chase the miracles of science and improve people’s lives? Let’s Pursue Progress and Discover Extraordinary – together.

At Sanofi, we provide equal opportunities to all regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity, protected veteran status or other characteristics protected by law.

Watch 'One day at Sanofi' and check out our Diversity Equity and Inclusion initiatives at sanofi.com

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Colleagues in a meeting room

Why work with us

  • Do the never done before. We push the boundaries of what’s possible: expanding access, accelerating innovation, and finding new ways to improve everyday health for millions.

  • Drive the transformation. We’re leading the shift to AI-powered healthcare, using digital tools to reinvent how medicines are developed, manufactured, and delivered worldwide.

  • Deliver at scale. Our reach is unmatched—we bring trusted treatments to millions worldwide, ensuring broad access and real-world impact at every stage of care.

  • Make an impact that matters. From tackling global health challenges to advancing sustainable, inclusive healthcare, everything we do is driven by purpose.

Who ignites your potential?

For Sam, it was her mom—teaching her to listen, push boundaries, and put patients first. At Sanofi, we know your inspiration drives your impact. Bring your passion, and together, we’ll chase the miracles of science.

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"Each disease, each country, each person brings opportunities that challenge us to push the boundaries, to think of better ways to look at healthcare and pioneer new possibilities."

Olivier Charmeil

Executive Vice President, General Medicines

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logos representing partnership between McLaren Formula one team and Sanofi.

Accelerating Biopharma Innovation with McLaren Racing

What do Formula 1 and biopharma have in common? Speed, precision, and a drive for excellence. Discover how Sanofi is partnering with McLaren Racing to transform drug development with cutting-edge performance science.

Our Formula for Success with McLaren Racing

Two women smiling, wearing Sanofi lanyards.

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