Patient Support Program Coordinator COPAC

• Ubicación: Ciudad de México (Mitikah)

• 60% presencial

• Tipo de contrato: Indeterminado

Acerca de la posición

En SanofiGeneral Medicines, nos dedicamos a mejorar la salud diaria de millones de pacientes en todo el mundo. A pesar de los enormes avances en salud pública, incluso hoy en día, muchos pacientes aún no reciben la atención que necesitan.

No solo estamos ayudando a tratar a más pacientes en la actualidad, sino que también estamos haciendo posible la ciencia que proporcionará mejores medicamentos mañana. Estamos transformando nuestro negocio y la forma en que nos relacionamos con nuestros clientes para revertir el rápido crecimiento global de afecciones crónicas como la diabetes, las enfermedades cardiovasculares y los trasplantes.

Impulsados por nuestra escala y experiencia, buscamos maximizar el alcance y el impacto para nuestros pacientes mediante el fortalecimiento de asociaciones de cuidado de la salud, diseñando tratamientos más integrales, modelos digitales de salud y personalización y análisis basados en datos, y la puesta en práctica de las prácticas Jugar para Ganar exclusivas de Sanofi.

Cada día, aprovechamos la innovación para garantizar que siempre estamos un paso por delante de las necesidades de nuestros clientes, proporcionando un mejor apoyo y esperanza a los pacientes de todo el mundo. Con todos nosotros desempeñando nuestro papel, estamos preparados para ampliar enormemente nuestro alcance y elevar el estándar de atención para aquellos que luchan contra afecciones crónicas en todas partes.

Nuestro equipo:

Es responsable de apoyar el apego a tratamientos de enfermedades crónicas que cuentan con un programa para pacientes de Sanofi a través de la implementación de modelos de atención que, permitan cubrir necesidades de los pacientes mediante las herramientas del programa de apoyo a pacientes, garantizando el cumplimiento de los más altos estándares éticos, así como todas las leyes internacionales y locales aplicables, reglamentos y documentos de calidad corporativa de Sanofi. Esto en alineación con medical, regulatorio, legal, EBI, Unidades de Negocio, stakeholders internos, externos, proveedores y cualquier área que deba ser involucrada.

Principales responsabilidades:

• Seguimiento a los proveedores que otorgan servicio a el Programa de apoyo a pacientes para asegurar el cumplimiento de los KPIs (Centro De Atención Telefónica, CRM y Educadoras), generar los reportes para seguimiento a inclusión de pacientes para las Unidades de negocios

• Realizar la construcción, implementación y seguimiento de los modelos de atención requeridos en la región COPAC en conjunto con Medical, BU, Comercial, Legal, clientes, stakeholders internos y proveedores a través de diseño de procedimientos de operación, diseño de materiales educativos y promocionales del programa, definición de KPIs, implementación, evaluación y seguimiento del modelo de atención para brindar herramientas y servicios de soporte, centrados en el paciente, y así apoyar el aumento de la adherencia al tratamiento

• Asegurar la correcta programación y ejecución de pagos, elaboración de contrato, implementación de estrategia, asegurar las especificaciones y necesidades requeridas, supervisión de cumplimiento de KPIs para asegurar el cumplimiento de los servicios del programa de México y alinear con el coordinador de país presupuesto, seguimiento y documentos contractuales.

• Asegurar el cumplimiento de marco regulatorio COPAC y Global (Ética e integridad del negocio, Regulatorio, Farmacovigilancia y Calidad) en todos los aspectos que involucren al programa a través de la elaboración de políticas y procedimientos del PSP, capacitación en farmacovigilancia, asegurar el cumplimento estándar de calidad, alineación a regulación local y global, para Operar el programa bajo lineamientos para asegurar las buenas prácticas

• Análisis de datos para la construcción de estrategias que maximicen la adopción de los programas, así como el desarrollo de reportes para las áreas correspondientes a través de establecimientos de KPIs, manejo de Base de datos, adecuaciones en el CRM, recopilación y análisis de la información, presentación de la Información para toma de decisiones y acciones buscando asegurar el cumplimiento de los objetivos

• Asegurar la calidad y continuidad de los servicios de los programas LATAM a través del monitoreo de actividades y llamadas, evaluación de los servicios en trabajo de campo y presencial en el Centro De Atención Telefónica (México), seguimiento a la implementación de servicios con proveedores, realizar quality check de calidad, para garantizar la calidad de los servicios.

Acerca de ti

• Experiencia: En la Industria Farmacéutica y en manejo de programas de apoyo a pacientes, Marketing, Marketing digital o Administración de proyectos relacionados con pacientes.

• Habilidades sociales: Trabajo en equipo, comunicación, análisis de información, toma de decisiones etc

• Habilidades técnicas: Manejo de proyectos, manejo de presupuesto, conocimiento de lineamientos regulatorios, paquetería office

• Educación: Licenciatura en Administración, Orientación a la salud, Ingeniería o a fin.

• Idiomas: inglés conversacional intermedio - avanzado

Perseguir el progreso, descubrir extraordinarios

Mejor está ahí fuera. Mejores medicamentos, mejores resultados, mejor ciencia. Pero el progreso no sucede sin personas: personas de diferentes orígenes, en diferentes ubicaciones, haciendo diferentes funciones, todo unido por una cosa: el deseo de hacer realidad los milagros. Así que seamos esas personas.

En Sanofi, ofrecemos igualdad de oportunidades a todos, independientemente de su raza, color, ascendencia, religión, sexo, nacionalidad, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad o identidad de género.

Vea nuestro video  ALL IN y vea nuestras acciones de Diversidad, Equidad e Inclusión en sanofi.com.