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General Medicine

General Medicines
Where bold ideas and groundbreaking science shape
the future
of care

Customer Experience Specialist

Mexico City, Mexico
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At a glance

With us, you’ll break new ground across a growing and diverse portfolio – from established medicines that millions rely on to pioneering breakthroughs in immunology and chronic disease care. Imagine the scale: your work will help deliver treatments to people around the world who live with diabetes, cardiovascular disease, and complications arising from transplant.

Fueled by groundbreaking advances in technology, we are accelerating innovation and expanding access faster than ever. If you’re ready to push boundaries, embrace the power of AI and digital tools, and shape the future of healthcare, this is where your ambition meets impact.

Cargo: Customer Experience Specialist

  • 100% Campo
  • Locación – CDMX (Roma Sur y Polanco)
  • Tipo de contrato: Temporal

Acerca de la posición

Nuestro equipo:

En esta posición, contribuirás a generar la demanda de los productos a través de la promoción de los mismos en la visita médica y trabajo en farmacia acorde con las estrategias de la empresa, colaborando al logro de la participación de mercado. Asegura la distribución de los productos de la línea Sanofi.  Mantener y fortalecer la imagen de Sanofi como una empresa ética de investigación y servicio orientada a la salud y de acuerdo con los valores corporativos

Descripción Específica: (Principales Responsabilidades)

  • Lograr el convencimiento en los médicos visitados de que nuestros productos son la mejor alternativa para su prescripción, a través de un manejo profesional de las evidencias científicas y beneficios de los productos.
  • Realizar la cobertura y frecuencia de visita médica que corresponda al número de  días trabajados por cada ciclo desarrollando y actualizando un plan de trabajo lógico y productivo por la duración de cada ciclo.
  • Mantener actualizado su directorio médico y el censo de hospitales con base en los lineamientos corporativos de targeting así como la información que se requiere en el procedimiento de actualización establecido por SFE.
  • Promover los productos de la empresa a través de la visita a farmacia, informando de las características de los mismos y asegurando su existencia en el punto de venta
  • Reportar diariamente el trabajo realizado a través de los medios que la compañía designe
  • Analizar mensualmente las auditorías a su disposición con el objeto de implementar las acciones a seguir para incrementar la productividad o en su defecto corregir las desviaciones.
  • Utilizar correcta y eficientemente los recursos promocionales que Sanofi proporciona a fin de obtener el máximo retorno de la inversión, logrando el posicionamiento de los productos, los objetivos de venta y la participación de mercado.
  • Administrar los recursos proporcionados (Muestras médicas, recursos financieros, herramientas de apoyo a la venta, etc.), de acuerdo a las políticas internas de SANOFI y los lineamientos de Compliance
  • Dominar el conocimiento técnico de los productos y áreas terapéuticas de su responsabilidad
  • Utilizar en forma adecuada el modelo de ventas y el modelo de orquestación de los canales
  • Participar activamente en las juntas de ciclo, preparándose antes de cada una de ellas con el objetivo de intercambiar ideas, identificar desviaciones, proponer alternativas de solución y corrección a las desviaciones cuando éstas se presenten
  • Participar en la organización, realización y evaluación de eventos científicos, físicos, híbridos o digitales incluso en la planeación cuando así se requiera.
  • Cuidar y mantener en buen estado las herramientas de trabajo que se le asignen como automóvil, maletín, materiales promocionales, equipos electrónicos Ipad,  etc.
  • Analizar e identificar lo mismo que reportar las actividades estratégicas de la competencia.
  • Conocer y aplicar las políticas y valores de Sanofi.

Acerca de tí

  • Experiencia: Experiencia deseable como representante de ventas farmacéutico en líneas de diabetes o cardio.
  • Competencias: Alto nivel de influencia, negociación, enfocado a objetivos y alto nivel de responsabilidad.
  • Habilidades técnicas: Técnicas de Venta, manejo de Office, deseable conocimiento sobre anatomía fisiología, Productos, Competencia, y patologías relacionadas a la línea de negocio
  • Educación: Titulado de licenciatura. Deseable: Nutrición y/o Licenciatura en Ciencias Químico Biológicas, Médicas
  • Idiomas: Inglés Deseable

Perseguir el progreso, descubrir extraordinarios

Mejor está ahí fuera. Mejores medicamentos, mejores resultados, mejor ciencia. Pero el progreso no sucede sin personas: personas de diferentes orígenes, en diferentes ubicaciones, haciendo diferentes funciones, todo unido por una cosa: el deseo de hacer realidad los milagros. Así que seamos esas personas.

En Sanofi, ofrecemos igualdad de oportunidades a todos, independientemente de su raza, color, ascendencia, religión, sexo, nacionalidad, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad o identidad de género.

Vea nuestro video  ALL IN y vea nuestras acciones de Diversidad, Equidad e Inclusión en sanofi.com.

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Colleagues in a meeting room

Why work with us

  • Do the never done before. We push the boundaries of what’s possible: expanding access, accelerating innovation, and finding new ways to improve everyday health for millions.

  • Drive the transformation. We’re leading the shift to AI-powered healthcare, using digital tools to reinvent how medicines are developed, manufactured, and delivered worldwide.

  • Deliver at scale. Our reach is unmatched—we bring trusted treatments to millions worldwide, ensuring broad access and real-world impact at every stage of care.

  • Make an impact that matters. From tackling global health challenges to advancing sustainable, inclusive healthcare, everything we do is driven by purpose.

Who ignites your potential?

For Sam, it was her mom—teaching her to listen, push boundaries, and put patients first. At Sanofi, we know your inspiration drives your impact. Bring your passion, and together, we’ll chase the miracles of science.

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"Each disease, each country, each person brings opportunities that challenge us to push the boundaries, to think of better ways to look at healthcare and pioneer new possibilities."

Olivier Charmeil

Executive Vice President, General Medicines

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logos representing partnership between McLaren Formula one team and Sanofi.

Accelerating Biopharma Innovation with McLaren Racing

What do Formula 1 and biopharma have in common? Speed, precision, and a drive for excellence. Discover how Sanofi is partnering with McLaren Racing to transform drug development with cutting-edge performance science.

Our Formula for Success with McLaren Racing

Two women smiling, wearing Sanofi lanyards.

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