Customer Experience Partner – Diabetologia ( Przedstawiciel Medyczny)

• Lokalizacja: praca 100% w terenie- Katowice, Tychy, Jaworzno, Wadowice (województwo Śląskie i Małopolskie)
• Typ umowy: Umowa na czas nieokreślony
• Wymiar etatu: Pełen etat

O stanowisku

Jako Customer Experience Partner w naszym zespole General Medicines będziesz koordynować znaczące interakcje z klientami poprzez różnorodne kanały, budując społeczności wokół zdrowia, które służą pacjentom w najlepszy możliwy sposób. Gotowi do rozpoczęcia?

Dołącz do zespołu, który zmienia sposób, w jaki opieka zdrowotna jest świadczona w obszarze chorób przewlekłych i specjalistycznych na całym świecie. W General Medicines będziesz wspierać osiąganie znaczących rezultatów w diabetologii, transplantologii i immunologii - w skali i z pilnością, na jaką zasługują pacjenci.

O Sanofi

Jesteśmy firmą biofarmaceutyczną opartą na badaniach i rozwoju oraz zaawansowanych technologiach AI, zaangażowaną w poprawę życia ludzi i osiąganie dynamicznego wzrostu. Nasze głębokie zrozumienie układu odpornościowego oraz innowacyjny portfel produktów w fazie rozwoju umożliwiają nam tworzenie leków i szczepionek, które leczą i chronią miliony ludzi na całym świecie. Razem dążymy do odkrywania cudów nauki, aby poprawiać życie ludzi.

Główne obowiązki:

• Pełnienie roli pomostu między funkcją komercyjną a funkcją Customer Experience, tworząc i prowadząc społeczności skoncentrowane na zdrowiu, które zapewniają wyjątkowe rezultaty dla pacjentów
• Proaktywne zarządzanie przepływem informacji od klientów - wychwytywanie potrzeb, oczekiwań, opinii i wyzwań - oraz przekładanie ich na zorientowane na rezultaty strategie komunikacji typu pull
• Współtworzenie i wdrażanie spersonalizowanych map ścieżki klienta, które odzwierciedlają potrzeby zarówno klienta, jak i pacjenta, jednocześnie rozwiązując rzeczywiste problemy
• Projektowanie i realizacja dostosowanych strategii aktywacji we wszystkich kanałach, przygotowując spersonalizowane działania związane z doświadczeniem klienta dla Twojego terytorium i pracowników służby zdrowia
• Wdrażanie skutecznych systemów zarządzania relacjami z klientami we współpracy z Customer Engagement Managerami i Commercial Managerami w celu budowania trwałej lojalności klientów
• Prowadzenie inicjatyw badawczych i analitycznych w celu odkrywania innowacyjnych technik poprawy jakości obsługi klienta
• Zarządzanie wszystkimi punktami styku i realizacja planów zaangażowania klienta przy użyciu strategicznych ocen, zapewniając zgodność z potrzebami odbiorców i celami biznesowymi
• Monitorowanie wskaźników satysfakcji klienta, wzmacnianie doświadczeń klientów oraz rozwijanie programów, które skutecznie odpowiadają na zmieniające się potrzeby klientów
• Ciągła aktualizacja modelu CRM w Twoim regionie w celu zwiększenia efektywności wizyt, dokumentacji, generowania spostrzeżeń, analizy rynku i strategicznego reagowania na potrzeby klientów
• Efektywne zarządzanie przydzielonym obszarem poprzez strategiczne planowanie, śledzenie KPI, analizę, alokację zasobów i planowanie wizyt
• Konsekwentne osiąganie celów sprzedażowych dla promowanego portfolio produktów w Twoim regionie przy jednoczesnym przestrzeganiu wszystkich zasad etycznych i compliance Grupy Sanofi

O Tobie

• Doświadczenie: Kilkuletnie doświadczenie na stanowisku Przedstawiciela Medycznego w firmie farmaceutycznej; doświadczenie w pracy ze środowiskiem diabetologicznym (diabetolodzy, interniści szpitalni, lekarze POZ) stanowi dodatkowy atut
• Wykształcenie: Wykształcenie wyższe (kierunek medyczny będzie atutem); dodatkowe wykształcenie z zakresu zarządzania biznesem lub marketingu jest atutem
• Umiejętności przywódcze i strategiczne: Udokumentowana umiejętność zarządzania działaniami handlowymi w ramach zdywersyfikowanego portfolio, z silną wiedzą z zakresu zarządzania sprzedażą, analizy strategicznej i planowania
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne: Wyjątkowe umiejętności interpersonalne w zakresie negocjacji, komunikacji, prezentacji i przekonywania w kontaktach z zespołami wewnętrznymi, liderami opinii, decydentami w ochronie zdrowia, lekarzami i pacjentami
• Zmysł biznesowy: Umiejętność rozumienia otoczenia biznesowego i generowania nowych możliwości
• Zarządzanie projektami: Silne kompetencje w zakresie zarządzania projektami z umiejętnościami analitycznymi i zdolnością do efektywnego ustalania priorytetów
• Języki: Komunikacyjna znajomość języka angielskiego
• Nastawienie na transformację: Wysoka motywacja, pasja i ambicja do osiągania optymalnych rezultatów; umiejętność kwestionowania obecnego status quo rynkowego i opracowywania innowacyjnych podejść
• Samodzielność: Umiejętność pracy z własnej inicjatywy i podejmowania trafnych decyzji

Dlaczego warto do nas dołączyć?

• Pracuj na czołowej pozycji badań opartych na AI, inteligentnej produkcji i przełomowych terapii, które na nowo definiują przyszłość leczenia cukrzycy i chorób immunologicznych
• Pomagaj poprawiać życie milionów pacjentów z cukrzycą każdego roku, przyczyniając się do jednego z największych globalnych wysiłków w walce z chorobami przewlekłymi
• Rozwijaj swoją karierę dzięki dostępowi do mentoringu, programów mobilności międzynarodowej i możliwości rozwoju na czterech kontynentach
• Spraw, by niemożliwe stało się możliwe dla milionów pacjentów z cukrzycą, przyczyniając się do przełomowych momentów w leczeniu i zarządzaniu chorobą
• Samochód służbowy i inne narzędzia pracy
• Międzynarodowe środowisko pracy, w którym możesz rozwijać swój talent oraz realizować pomysły i innowacje w ramach kompetentnego zespołu
• Dostęp do wewnętrznych procesów rekrutacyjnych w Polsce i na świecie - możesz stworzyć własną ścieżkę kariery w Sanofi

#LI-EUR

Informacja dla kandydata do pracy w Sanofi

Aplikując na stanowisko w ramach zespołu spółki Grupy Sanofi w Polsce przekazujesz nam swoje dane osobowe. W związku z powyższym chcielibyśmy poinformować Cię jak Sanofi sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marcina Kasprzaka 6, 01-211 Warszawa, będzie przetwarzała Twoje dane osobowe jeżeli zdecydujesz się nam je udostępnić w celu uwzględnienia twojej aplikacji w ramach prowadzonej przez nas rekrutacji.  

Administrator danych osobowych

Z chwilą udostepnienia nam Twoich danych osobowych (dalej jako „Dane Osobowe”) Sanofi sp. z o.o. staje się ich Administratorem, co oznacza że będzie decydowała o tym w jakim celu i w jaki sposób Twoje Dane Osobowe są przetwarzane w jej bazie danych (Sanofi sp. z o.o. bęzie zwana dalej również „Administratorem” lub „my”, „nam”, „nas” itp.).  

Źródło pozyskania Danych Osobowych

Możemy pozyskiwać Twoje Dane Osobowe z następujących źródeł: 

bezpośrednio od Ciebie (np. gdy sam przesyłasz nam swoją aplikację, odpowiadasz na naszą ofertę pracy, wypełniasz nasz formularz rekrutacyjny, przychodzisz na spotkanie rekrutacyjne);  z baz danych prowadzonych przez agencje (firmy rekrutacyjne), w których zarejestrowałeś się jako osoba poszukująca pracy, pod warunkiem, że udzieliłeś zgodę na udostepnienie nam przez taką agencję Twoich Danych Osobowych w celach rekrutacyjnych,  od twoich poprzednich pracodawców, jeżeli dobrowolnie zgodzisz się na to abyśmy poprosili ich o przekazanie nam opinii jak oceniali Cię jako pracownika (tzw. referencji),  z portali internetowych, w których zamieszczasz publicznie informacje o swoim doświadczeniu zawodowym, wykształceniu, zainteresowaniach, dotychczasowej ścieżce kariery itp. (np. linkedIn). 

Cel przetwarzania Danych Osobowych

Będziemy przetwarzać Twoje Dane Osobowe na potrzeby przeprowadzenia rekrutacji w ramach, której aplikujesz na określone stanowisko pracy. Jeżeli się zgodzisz będziemy przetwarzać Twoje dane także w przyszłych procesach rekrutacyjnych, jeżeli nie zostałeś wybrany do zatrudnienia na stanowisku, na które pierwotnie aplikowałeś. Za Twoją zgodą udostępnimy Twoje Dane Osobowe do innych spółek z Grupy Sanofi, aby one także mogły przedstawiać Ci swoje oferty pracy i zapraszać do udziału w rekrutacjach. 

Podstawa prawna przetwarzania danych

Przetwarzamy Twoje Dane Osobowe zgodnie z Rozporządzeniem UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zwanym dalej „RODO” działając na podstawie: 

przepisów prawa pracy, w szczególności Kodeksu pracy, które wskazują jakie dane pracodawca powinien uzyskać od kandydata do pracy (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c i art. 9 ust. 2 lit. b RODO),  Twojej zgody na przetwarzanie danych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a i art. 9 ust. 2 lit a RODO), w przypadku gdy: 

• dobrowolnie przekazujesz nam więcej Danych Osobowych niż wymagają przepisy prawa pracy, 

• udzielasz agencji (firmie) rekrutacyjnej, w której bazie się zarejestrowałeś, na udostepnienie nam Twoich Danych Osobowych w celu uwzględnienia twojej aplikacji w ramach prowadzonej przez nas rekrutacji, 

• udzielasz nam zgodę na przetwarzanie Twoich Danych Osobowych w przyszłych procesach rekrutacyjnych, 

• zgadzasz się abyśmy udostępnili Twoje Dane Osobowe innym spółkom Grupy Sanofi w ich własnych celach rekrutacyjnych. 

Udzielenie powyższych zgód jest dobrowolne i mogą one zostać wycofane w dowolnym momencie. Zwróć jednak uwagę, że skorzystanie prawa do wycofania udzielonej wcześniej zgody nie będzie miało wpływu na legalność naszych działań, które były prowadzone w oparciu o Twoją zgodę jeszcze zanim została ona wycofana. 

realizacji naszych prawnie uzasadnionych interesów polegających na umożliwieniu nam w przyszłości obrony przed ewentualnymi roszczeniami z zakresu równego traktowania i dyskryminacji w zatrudnieniu (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f i art. 9 ust. 2 lit. f RODO). 

Odbiorcy danych

Dostęp do Danych Osobowych mogą mieć następujący odbiorcy danych: 

• upoważnieni pracownicy Administratora oraz usługodawcy (mogą to być spółki z Grupy Sanofi lub zewnętrzni dostawcy), jeżeli  dostęp do danych jest niezbędny takiemu usługodawcy dla realizacji usług świadczonych dla Administratora. W szczególności należą do nich podmioty takie jak agencje (firmy) rekrutacyjne, które szukają dla nas najlepszych kandydatów do pracy lub wspierają nas w takich poszukiwaniach. Jeżeli otrzymaliśmy Twoje dane osobowe od agencji rekrutacyjnej, to w takim przypadku możemy udostępnić tej agencji informacje dotyczące Twojego zatrudnienia w zakresie niezbędnym do rozliczenia wynagrodzenia agencji za pomyślny wynik rekrutacji, jeżeli zostaniesz zatrudniony. Ponadto dostęp do Twoich danych mogą mieć również podmioty dostarczające nam narzędzia i systemy IT wykorzystywane do przetwarzania danych w procesach rekrutacyjnych, w tym dostawcy portali internetowych dla osób poszukujących pracy. Zawsze jednak dostęp do Danych Osobowych mają tylko podmioty, w przypadku których istnieje uzasadnienie takiego dostępu z uwagi na wykonywane zadania i świadczone usługi. Dbamy o to aby nasi pracownicy przechodzili odpowiednie szkolenia z zakresu ochrony danych osobowych poprzez zapoznawanie ich z wewnętrznymi politykami i procedurami ochrony danych lub dedykowane programy szkoleniowe. Wszystkie osoby upoważnione do przetwarzania Danych Osobowych są zobowiązane do zachowania poufności danych i ich zabezpieczenia przed ujawnieniem osobom nieuprawnionym. 

• podmioty z Grupy Sanofi, którym Dane Osobowe są udostępniane do wykorzystania we własnych procesach rekrutacyjnych, jeżeli udzieliłeś nam zgodę na takie udostepnienie danych. 

Transfer danych do państw trzecich (państw spoza EOG)

Dane Osobowe mogą trafić do odbiorców w dowolnym z krajów, w których Grupa Sanofi prowadzi swoją działalność. Niektórzy z odbiorców danych mogą znajdować się w krajach spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), które nie zapewniają takiego samego poziomu ochrony danych osobowych jak kraje należące do EOG. Na taką okoliczność Administrator stosuje odpowiednie mechanizmy mające na celu ochronę Danych Osobowych, w tym w szczególności Wiążące Reguły Korporacyjne Grupy Sanofi albo umowę o przekazaniu danych opartą na standardowych klauzulach umownych przyjętych przez Komisję Europejską. W celu uzyskania dalszych informacji na temat krajów, do których przekazywane są dane lub stosowanych mechanizmów przekazywania danych można skontaktować się z Administratorem na wskazane poniżej dane kontaktowe. 

Okres przechowywania danych

Dane Osobowe będą przechowywane przez okres rekrutacji, a w przypadku niewybranych kandydatów także przez  3 miesiące od jej zakończenia wyłącznie w celu ich wykorzystania w razie potrzeby w rekrutacji na to samo stanowisko np. w przypadku gdy pierwotnie wybrany kandydat zrezygnował z oferty pracy. Po ostatecznym zakończeniu danej rekrutacji możemy jednak zachować Twoje Dane Osobowe na potrzeby obrony przed ewentualnymi roszczeniami z zakresu równego traktowania i dyskryminacji w zatrudnieniu, jednak nie dłużej niż do czasu upływu okresu przedawnienia tych roszczeń, który wynosi 3 lata (w przypadku wszczęcia postępowania przed sądem okres ten ulega jednak przedłużeniu do czasu zakończenia takiego postepowania). Jeżeli natomiast zgodzisz się na przetwarzanie Twoich Danych Osobowych w przyszłych procesach rekrutacyjnych będziemy je przetwarzać w tych celach nie dłużej niż do momentu, gdy wycofasz swoją zgodę. W przypadku, gdy w wyniku rekrutacji zostaniesz zatrudniony, będziemy przetwarzać Twoje Dane Osobowe w ramach procesów zatrudnienia. Szczegółowa informacja na temat przetwarzania danych osobowych pracowników zostanie Ci przedstawiona na etapie zawierania umowy o pracę. 

Zasady gromadzenia danych

Podanie Danych Osobowych jest obowiązkowe w zakresie wskazanym w art. 22¹ § 1 i 4 Kodeksu pracy. Wszelkie dodatkowe informacje podajesz dobrowolnie udzielając zgodę na ich przetwarzanie. Niepodanie danych wymaganych będzie skutkowało odrzuceniem Twojej aplikacji w procesie rekrutacyjnym. 

Prawa związane z przetwarzaniem Danych Osobowych

Jako podmiot danych możesz skorzystać wobec Administratora z następujących praw: 

prawa do żądania dostępu do swoich Danych Osobowych i uzyskania informacji na temat ich przetwarzania, a w przypadku gdyby były nieprawidłowe ma prawo do żądania ich sprostowania (zgodnie z art. 15 i 16 RODO),   prawa do żądania ograniczenia przetwarzania Twoich danych w sytuacjach i na zasadach wskazanych w art. 18 RODO (Każdy podmiot danych może żądać ograniczenia przetwarzania jego danych osobowych na okres weryfikacji ich prawidłowości lub do czasu rozpatrzenia jego sprzeciwu wobec przetwarzania danych. Prawo to przysługuje także w sytuacji gdy zdaniem podmiotu danych przetwarzanie jego danych jest niezgodnie z prawem, lecz nie chce on aby dane te zostały od razu usunięte lub w przypadku gdy dane są mu potrzebne dłużej niż zakładał przyjęty okres przetwarzania, z uwagi na kwestie ustalenia lub obrony roszczeń),   prawa do wycofania udzielonej wcześniej zgody na przetwarzanie Danych Osobowych, co jednak nie będzie miało wpływu na legalność przetwarzania Twoich danych, które odbywało się w oparciu o tę przesłankę i miało miejsce przed skorzystaniem przez Ciebie z prawa do wycofania zgody,  prawa do żądania usunięcia danych zgodnie z art. 17 RODO („prawo do bycia zapomnianym”),  prawa do przeniesienia Danych Osobowych zgodnie z art. 20 RODO, tj. do otrzymania od Administratora swoich danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego (przez komputer), a także do żądania ich przekazania do innego administratora danych; Prawo to dotyczy tylko danych, które sam nam dostarczyłeś, przetwarzanych na podstawie Twojej zgody i mających postać elektroniczną,  prawa do sprzeciwu wobec dlaszego przetwarzania danych zgodnie z art. 21 RODO. 

Ponadto masz prawo wnieść w skargę na przetwarzanie Twoich Danych Osobowych przez Administratora do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (adres: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa). 

Dane kontaktowe Administratora oraz jego inspektora ochrony danych

Aby skontaktować się z Administratorem w celu skorzystania z wyżej wskazanych praw dotyczących przetwarzania danych osobowych należy odwiedzić stronę internetową: https://www.sanofi.com/en/data-protection-contact

      W celu skontaktowania się z naszym Inspektorem Ochrony Danych prosimy o przesłanie wiadomości mailowej na adres: iod@sanofi.com

Administrator może pozostawić w swoich zasobach Dane Osobowe osoby występującej z wnioskiem lub żądaniem w zakresie niezbędnym do udokumentowania, iż ich rozpatrzenie odbyło się zgodnie z przepisami prawa. Dane te będą przetwarzane nie dłużej niż do czasu przedawnienia roszczeń, co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora, o którym mowa w art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. 

null

Pursue Progress. Discover Extraordinary.

Join Sanofi and step into a new era of science - where your growth can be just as transformative as the work we do. We invest in you to reach further, think faster, and do what’s never-been-done-before. You’ll help push boundaries, challenge convention, and build smarter solutions that reach the communities we serve. Ready to chase the miracles of science and improve people’s lives? Let’s Pursue Progress and Discover Extraordinary – together.

At Sanofi, we provide equal opportunities to all regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity, protected veteran status or other characteristics protected by law.

Watch 'One day at Sanofi' and check out our Diversity Equity and Inclusion initiatives at sanofi.com