General Medicines
Là où les idées audacieuses et la science de pointe
façonnent l’avenir des soins
Patient Solutions Co-Ordinator
En bref
Avec nous, vous repousserez les limites à travers un portefeuille en pleine expansion et d’une grande diversité—des médicaments éprouvés dont dépendent des millions de personnes aux avancées révolutionnaires en immunologie et dans la prise en charge des maladies chroniques. Imaginez l’ampleur de votre impact : votre travail contribuera à offrir des traitements aux patients du monde entier atteints de diabète, de maladies cardiovasculaires et de complications liées à la transplantation.
Portés par des avancées technologiques de rupture, nous accélérons l’innovation et élargissons l’accès aux soins plus rapidement que jamais. Si vous êtes prêt à repousser les frontières, à exploiter la puissance de l’IA et des outils numériques, et à façonner l’avenir de la santé, c’est ici que votre ambition rencontre l’impact.
Location - Kerela
Our Team:
Sanofi's Saath 7 is a structured patient support program designed to enhance diabetes management after patients are prescribed Sanofi’s product. The initiative focuses on providing patient education, and defined patient support to improve patient outcomes.
Main responsibilities:
Program Implementation and Execution:
Execute and oversee PP operations in alignment with organizational SOPs, code of conduct, compliance frameworks and country regulations. Develop and drive regional strategies to optimize patient enrollment, adherence, and overall program efficiency. Ensure seamless coordination with third-party service providers to deliver quality patient support. Regularly evaluate program impact and implement necessary improvements. Report to the Sanofi PP Head/PP Manager and they are regionally based.Serve as the primary point of contact for patient support initiatives in the region, ensuring seamless delivery of services to enhance patient experience and outcomes.
Manages Dry Blood Spot (DBS) requests within the Diagnostic Support Program including e-consent processes, oversees High Risk Testing projects ensuring compliance with SOPs and local requirements, while continuously improving processes and providing physician support.
Patient Interaction and Support:
Oversee the PP service provider's patient support, ensuring timely and effective support. Guide counselors in delivering disease education, medication adherence information, and lifestyle modifications as permissible. Foster smooth communication between patients, caregivers, and healthcare professionals to enhance patient experience and adherence.Coordinate patient programs across multiple therapy areas, ensuring consistent implementation of support services and adherence to protocols.
Stakeholder Management:
Establish and nurture partnerships with key stakeholders, including HCPs, to enhance program reach and credibility. Work cross-functionally with internal teams (e.g., medical team, PP Head, PPL manager, Regulatory, PV) and PP service provider to ensure regulatory compliance and program alignment with medical and quality standards.
Operational Management:
Supervise aggregate data tracking and ensure comprehensive reporting in line with compliance mandates. Contribute to PP enhancements by identifying gaps and proposing innovative solutions to strengthen patient engagement and support services.
Pharmacovigilance & PTC Reporting:
Monitor and enforce adherence to Pharmacovigilance (PV) and Product Technical Complaint (PTC) reporting protocols.
Ensure that all adverse events and quality concerns are reported promptly and managed in compliance with Sanofi's regulatory and safety guidelines.
Work closely with PP service provider to uphold quality standards and maintain program integrity.
Ensure all Adverse Events (AEs) are reported to the Sanofi Pharmacovigilance Team within 1 working day.
Ensure PTC reports are submitted to the Country Quality Team within 1 working day.
Work with third-party providers to maintain data accuracy and compliance with SOPs.
Compliance:
Ensure strict adherence to compliance standards governing PP activities under the guidance of PP Head and PPL Manager. Enforce patient engagement protocols that align with SOPs, data privacy guidelines, and regulatory requirements. Train and oversee PP teams to ensure ethical and compliant execution of program activities.
Data Privacy Compliance: PP Coordinators must not handle patient data , per the SOP for Data Privacy Compliance.
Patient data must be managed by third-party providers, ensuring compliance with DPDPA and Sanofi’s internal privacy policies.
No unauthorized data access or sharing by Sanofi employees, maintaining strict compliance with regulatory requirements.
About you
Experience: Previously experience in patient support, pharmaceutical industry, or healthcare setting
· Knowledge: Strong understanding of patient support programs, pharmaceutical regulations, and healthcare systems.
Communication and presentation skills
Coaching Skill
Interpersonal relations and skills to manage customer relations.
Leadership and Teamwork skills.
Soft Skill- Knowledge of Computer applications (MS office) esp. Excel & PowerPoint
Ability to work with huge database.
· Technical skills: Product knowledge/Market Knowledge.
Education: Graduate in Science/Pharmacy/Social Work
Languages: English
Pursue progress, discover extraordinary.
Better is out there. Better medications, better outcomes, better science. But progress doesn’t happen without people – people from different backgrounds, in different locations, doing different roles, all united by one thing: a desire to make miracles happen. So, let’s be those people.
At Sanofi, we provide equal opportunities to all regardless of race, colour, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, or gender identity.
Watch our ALL IN videoand check out our Diversity Equity and Inclusion actions at sanofi.com!
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Pourquoi nous rejoindre ?
- Faites ce qui n’a jamais été fait. Nous repoussons les limites du possible : élargir l’accès aux soins, accélérer l’innovation et trouver de nouvelles façons d’améliorer la santé au quotidien pour des millions de personnes.
- Conduisez la transformation. Nous sommes à l’avant-garde de la révolution des soins de santé pilotés par l’IA, en réinventant le développement, la fabrication et la distribution des médicaments à l’échelle mondiale grâce aux outils numériques.
- Agissez à grande échelle. Notre portée est inégalée—nous apportons des traitements de confiance à des millions de personnes dans le monde, garantissant un accès élargi et un impact réel à chaque étape du parcours de soins.
- Faites une différence qui compte. Qu’il s’agisse de relever les grands défis de santé mondiale ou de promouvoir des soins de santé durables et inclusifs, tout ce que nous faisons est guidé par un objectif clair.
Qui révèle votre potentiel ?
Pour Sam, c’était sa mère. Elle lui a appris à écouter, à repousser les limites et à toujours placer les patients au cœur de ses priorités. Chez Sanofi, nous savons que votre inspiration nourrit votre impact. Exprimez votre passion, et ensemble, poursuivons les miracles de la science.
"Chaque maladie, chaque pays, chaque patient représente une opportunité de repousser les frontières, d’imaginer de nouvelles approches des soins et d’ouvrir de nouvelles perspectives."
Olivier Charmeil
Vice-Président Exécutif, General Medicines
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Qu’ont en commun la Formule 1 et la biopharma ? Vitesse, précision et quête d’excellence. Découvrez comment Sanofi s’associe à McLaren Racing pour transformer le développement des médicaments grâce à la science de la performance de pointe.
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