Fabrication et Approvisionnement
Là où les miracles
de la science
deviennent une réalité pour les patients
Order To Serve Analyst
En bref
Nos équipes produisent et livrent chaque année plus de 4 milliards de médicaments et de vaccins, veillant à ce que chaque avancée soit accessible à ceux qui en ont le plus besoin. Grâce à des infrastructures ultra-modernes, des usines intelligentes pilotées par l’IA et une automatisation de pointe, nous repoussons les limites pour garantir que nos traitements parviennent aux patients plus rapidement, en toute sécurité et de manière plus durable que jamais. C’est ici que votre expertise, votre ambition et votre passion peuvent façonner l’avenir de la santé.
Order to Serve Analyst
- Location: Ho Chi Minh City, Vietnam
- Job Type: Full-time, Permanent
About the Job
As an Order to Serve (O2S) Analyst, you will play a critical role in ensuring seamless order management, customer service excellence, and supply chain coordination. You will act as a key interface between commercial teams, distributors, and supply chain functions, ensuring accurate master data, efficient order execution, and high service performance across Vietnam.
We deliver 4.3 billion healthcare solutions to people every year, thanks to the flawless planning and meticulous execution of our Manufacturing & Supply teams. With your talent and ambition, we can do even more to ensure patients receive the treatments they need, when they need them. Your role, as Order to Serve Analyst / Senior Analyst, will be to drive operational excellence across order-to-cash processes and customer engagement.
Main Responsibilities
- Manage customer master data, including creation, updates, pricing, and contract conditions to ensure data accuracy and compliance
- Execute end-to-end sales order processes, from order validation to invoicing, ensuring timely and accurate delivery
- Coordinate with demand planning, logistics, and finance teams to align supply availability with sales plans
- Monitor and manage stock allocation, batch delivery, and distributor sales execution on a weekly and monthly basis
- Act as key contact point for distributors, handling queries related to supply, pricing, and product changes
- Manage customer cases, including claims and service requests, ensuring timely resolution and closure
- Prepare and analyze key performance reports (e.g., OTIF, pending orders, KPI dashboards), identifying root causes and driving improvements
- Support implementation and continuous improvement of Order-to-Cash processes in collaboration with regional hubs and global teams
About You
- Experience in supply chain, order management, or customer service operations
- Strong understanding of Order-to-Cash processes and cross-functional collaboration
- Analytical mindset with ability to interpret data and drive actionable insights
- Effective communication and stakeholder management skills
- Proficiency in MS Office; familiarity with SAP, Kinaxis, or Power BI is advantageous
- Detail-oriented with strong problem-solving capabilities
- Degree in Supply Chain, Business Administration, Finance, or related field
- Comfortable working in a dynamic, cross-functional environment
Why Choose Us?
- Bring the miracles of science to life alongside a supportive, future-focused team.
- Discover endless opportunities to grow your talent and drive your career, whether it’s through a promotion or lateral move, at home or internationally.
- Enjoy a thoughtful, well-crafted rewards package that recognizes your contribution and amplifies your impact.
- Take good care of yourself and your family, with a wide range of health and wellbeing benefits including high-quality healthcare, prevention and wellness programs and at least 14 weeks’ gender-neutral parental leave.
- Play a key role in transforming Order-to-Cash operations in Vietnam
- Gain exposure to regional and global supply chain initiatives
- Work in a highly collaborative environment across commercial and operations teams
Toujours Progresser. Découvrir l’Extraordinaire.
Rejoignez Sanofi et entrez dans une nouvelle ère de la science – où votre parcours peut être aussi transformateur que le travail que nous accomplissons. Nous investissons en vous pour que vous alliez plus loin, accélériez votre réflexion et accomplissiez ce qui n’a jamais été fait auparavant. Vous contribuerez à repousser les limites, à bousculer les conventions et à concevoir des solutions plus intelligentes pour les communautés que nous servons. Prêt·e à poursuivre les miracles de la science et à améliorer la vie des gens ? Poursuivons le progrès et découvrons l’extraordinaire – ensemble.
Chez Sanofi, nous croyons dans l’égalité des chances, sans distinction de race, de couleur, d’ascendance, de religion, de sexe, d’origine, d’orientation sexuelle, d’âge, de citoyenneté, d’état civil, de handicap, d’identité de genre ou de tout autre critère protégé par la loi.
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Pourquoi nous rejoindre ?
- Nous ne faisons pas que fabriquer des médicaments—nous créons un impact. Grâce à notre réseau international d’installations de pointe, nous veillons à ce que les patients reçoivent les traitements dont ils ont besoin, au moment où ils en ont besoin.
- L’innovation est notre moteur. De la fabrication pilotée par l’IA aux méthodes de production inédites, nous repoussons les limites de l’efficacité et de la performance.
- Ici, vous évoluez. Que ce soit en production, en qualité, en ingénierie ou en supply chain, vous collaborerez avec des experts de renom, développerez vos compétences et contribuerez à façonner l’avenir de l’industrie pharmaceutique.
- Nous faisons ce qui est juste. Sécurité, durabilité, diversité, équité et inclusion sont au cœur de notre engagement, garantissant un environnement où chacun peut s’épanouir.
Tous engagés pour la diversité
Chez Sanofi, la diversité des perspectives est une source d’innovation au service des patients. Découvrez Hamza Laajaj, Chef de projet déploiement applicatif à Neuville-sur-Saône, et son engagement pour un environnement inclusif où chaque voix compte. Pour lui, c’est en embrassant la diversité que nous libérons l’innovation et repoussons les limites de la santé.
"Nous faisons ce qui est juste. Sécurité, développement durable, diversité, équité et inclusion sont au cœur de notre engagement, garantissant un environnement où chacun peut s’épanouir."
Brendan O’Callaghan
Executive Vice President of Manufacturing and Supply
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Carrière dans la Fabrication et l’Approvisionnement
Découvrez comment Sanofi révolutionne la production pharmaceutique et les chaînes d’approvisionnement grâce aux technologies de pointe, à l’innovation digitale et à des pratiques durables. Rejoignez-nous pour contribuer à la distribution efficace et responsable de médicaments essentiels.
Accélérer l’innovation biopharma avec McLaren Racing
Qu’ont en commun la Formule 1 et la biopharma ? La vitesse, la précision et l’excellence. Découvrez comment Sanofi et McLaren Racing repoussent les limites du développement de médicaments grâce aux sciences de la performance de pointe.
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de talents
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