Les vaccins
Là où des
esprits extraordinaires
protègent un
demi-milliard de personnes
Customer Engagement Manager
Qui nous sommes
Chaque jour, 2,5 millions de doses de vaccins Sanofi sont livrées aux patients du monde entier—grâce à des idées audacieuses, une science de pointe et des personnes passionnées comme vous. À chaque étape, de la découverte à la livraison, les Sanofiens façonnent l’avenir des vaccins. Dans nos hubs mondiaux de R&D, nos bureaux d’exception et nos sites de production de pointe, nous réinventons ce qui est possible. Mais la science seule ne suffit pas—ce sont les esprits d’exception qui font vraiment la différence.
- Job Title: Customer Engagement Manager. Influenza & COVID-19
- Location: Barangaroo, Australia
- Job type: Full time
Position Overview/Key Responsibilities
Position Summary:
- Contributes to the activation and amplification of the global franchise and brand strategy to deliver growth in-market. Is responsible for leading the development and implementation of the integrated Vaccines Customer Engagement Strategy with cross functions, with the intent to create a best-in-class customer approach for all stakeholders of Sanofi Vaccines. This leader will report to the South Korea, Australia and New Zealand Head of Influenza and COVID.
- This individual will lead the cross-functional team responsible for translating the Vaccines strategic imperatives and customer insights into a communicable end to end customer engagement strategy above the business franchises. Ensuringthe strategy is well understood and executed consistently within different businesses. This position will directly interface with senior leaders, global marketing, customer facing positions and agency partners, as well as with all relevant internal functional team members.
Key Responsibilities:
- Lead the annual cross functional brand planning processes including prioritization and project creation. Develop a coordinated approach, timing and template for the brand planning process and work across the Vaccines business unit to deliver a harmonized document.
- Create and complete the content strategy plan and oversee the country execution of the brand plan.
- Lead the development of customer engagement plans aligned to brand plans and GTM plans.
- Lead the customer journey creation and identify areas of improvement to enhance customer satisfaction, loyalty and overall experience. Leverage data to develop an understanding of customer preference to tailor the communication and impact.
- Adapt global content in partnership with external agencies and meet local regulatory requirements
- Foster effective communication across divisions and departments
- Sanofi preparation for external events
Experience
- Understanding of all function’s contribution to customer experience, build trust and liaise optimally with Commercial, Medical, Corporate Affairs, Market Access and Supply Chain.
- Bring a digital first and innovative mindset to tactic formulation, execution and measurement.
- Experience in Omnichannel strategic development in a multi-dimensional and rapid changing environment. Ability to prioritize & deploy Omnichannel tactic in working across multiple healthcare environments in a transversal environment.
- Championing Agile ways of working to deliver tactics developed globally and executed locally.
Key Capabilities:
- Experience and proven ability to build customer engagement strategies
- Demonstrated ability to synthesize data into a few clear trends and areas of focus
- Ability to influence, mobilize and manage a complex set of internal and external stakeholders
- Strong business and science background
- Strong analytical and strategic thinking skills
- Performance orientation and ability to work and deliver along agreed timelines
- Experience in life sciences brand/product commercialization
Basic Qualifications:
- Minimum requirements: BA or BSc; MBA or other advanced degree is a plus.
- Minimum 3 years in life sciences and healthcare with experience in multiple therapeutic areas and functions.
- Specific digital project experience including a working understanding of Agile
- Previous experience is Vaccines and/or Consumer Healthcare/FMCG is a plus
Toujours Progresser. Découvrir l’Extraordinaire.
Rejoignez Sanofi et entrez dans une nouvelle ère de la science – où votre parcours peut être aussi transformateur que le travail que nous accomplissons. Nous investissons en vous pour que vous alliez plus loin, accélériez votre réflexion et accomplissiez ce qui n’a jamais été fait auparavant. Vous contribuerez à repousser les limites, à bousculer les conventions et à concevoir des solutions plus intelligentes pour les communautés que nous servons. Prêt·e à poursuivre les miracles de la science et à améliorer la vie des gens ? Poursuivons le progrès et découvrons l’extraordinaire – ensemble.
Chez Sanofi, nous croyons dans l’égalité des chances, sans distinction de race, de couleur, d’ascendance, de religion, de sexe, d’origine, d’orientation sexuelle, d’âge, de citoyenneté, d’état civil, de handicap, d’identité de genre ou de tout autre critère protégé par la loi.
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Pourquoi nous rejoindre ?
- Nous sommes des pionniers et des innovateurs, animés par la conviction que chacun mérite un avenir en meilleure santé. Nous développons des vaccins d’excellence pour prévenir les maladies et protéger des vies.
- L’innovation nous motive. De l’IA à l’ARNm en passant par les sciences de nouvelle génération, nous repoussons les limites pour proposer les meilleurs vaccins contre les maladies infectieuses dans le monde entier.
- La croissance se fait ici. Grâce à des investissements audacieux en R&D et à des infrastructures de pointe, les Sanofians, à chaque étape du cycle de vie des vaccins, façonnent l’avenir de la santé mondiale.
- Nous faisons ce qui est juste. La durabilité et la diversité, l’équité et l’inclusion sont au coeur de notre impact positif — car les communautés diverses que représentent les Sanofiens sont aussi celles des patients que nous servons.
Qu’est-ce qu’il faut pour protéger le monde contre les maladies ?
Depuis plus d’un siècle, nous repoussons les limites de la science pour protéger des millions de personnes contre des maladies comme la polio, la grippe, le VRS et bien d’autres. Et nous ne comptons pas nous arrêter là.
Grâce à des technologies de rupture—plateformes à ARNm, protéines recombinantes et intelligence artificielle—nous allons encore plus loin dans l’innovation scientifique.
"Je suis extrêmement fier de la rapidité de notre innovation—de l’urgence avec laquelle nos équipes transforment la médecine."
Thomas Triomphe
Vice-Président Exécutif, Vaccins
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Le Centre d’Excellence ARNm de Sanofi
Plongez au cœur de l’avenir de la santé avec le Centre d’Excellence ARNm de Sanofi. Découvrez comment une équipe mondiale révolutionne la médecine grâce à cette technologie de pointe—et explorez les compétences, les inspirations et les avancées qui façonnent cette transformation. Prêt à bâtir l’avenir ?
À propos de Sanofi Vaccins
Découvrez notre engagement à protéger la santé mondiale grâce à la puissance des vaccins. Nous bâtissons des communautés plus saines avec des solutions innovantes qui sauvent chaque année des millions de vies. Explorez l’avenir des vaccins, les maladies que nous combattons et l’importance de la vaccination à chaque étape de la vie..
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