Fabrication et Approvisionnement
Là où les miracles
de la science
deviennent une réalité pour les patients
Customer Service Student Support
En bref
Nos équipes produisent et livrent chaque année plus de 4 milliards de médicaments et de vaccins, veillant à ce que chaque avancée soit accessible à ceux qui en ont le plus besoin. Grâce à des infrastructures ultra-modernes, des usines intelligentes pilotées par l’IA et une automatisation de pointe, nous repoussons les limites pour garantir que nos traitements parviennent aux patients plus rapidement, en toute sécurité et de manière plus durable que jamais. C’est ici que votre expertise, votre ambition et votre passion peuvent façonner l’avenir de la santé.
Werkstudent*in (m/w/d) im Customer Service
Wir suchen an unserem Wiener Standort ab sofort eine*n Werkstudent*in (m/w/d) für unser Supply Chain / Customer Service Abteilung.
Wir bieten Dir zahlreiche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten, um Deine Fähigkeiten auszubauen.
Außerdem bieten wir Einblicke in die Arbeit eines führenden Pharmaunternehmens im Bereich Supply Chain, ein kollegiales Team und flache Hierarchien und die Chance, einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung der Patientenversorgung zu leisten.
Werde Teil unseres dynamischen und unterstützenden Teams in einem zukunftsorientierten Unternehmen. Starte Deine Karriere mit uns und wachse über Dich hinaus!
Kundenservice steht bei uns in der Abteilung Supply Chain / Customer Service an erster Stelle. Zu unseren Kunden zählen u. a. der pharmazeutische Vollgroßhandel, Krankenhäuser und öffentliche Apotheken. In enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und unserem Lager bearbeiten wir Bestellungen, geben Produktauskünfte, bearbeiten Reklamationen und sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden.
Für unseren Standort in Wien suchen wir ab sofort einen Customer Service Student Support (m/w/d).
Über die Stelle
Der Customer Service Student Support (m/w/d) unterstützt als Teil des Customer Service Teams bei der zentralen Entgegennahme von Kundenbestellungen und Eingabe dieser im SAP System zur weiteren Bearbeitung im Lager. Weitere Aufgaben liegen im Bereich des Reklamationsmanagements, der Beantwortung von Kundenanfragen sowie dazugehörenden Administrationsaufgaben.
Hauptaufgabe ist die Sicherung eines hohen Kundenservices in Zusammenarbeit mit der Abteilung Supply Chain/Logistik und des Lagers.
Aufgabenbereiche
Entgegennahme und Koordination von Kundenbestellungen (Fax, Tel, e-Mail, EDI)
Eingabe von Kundenbestellungen im SAP-System
Erstellung, Bearbeitung und Aussendung von Rechnungen
PTC Bearbeitung
Kundenbeschwerdemanagement
Herausforderungen in der Position
Optimierung der Kundenzufriedenheit (Kommunikation, Auftragsbearbeitung)
Kundenfreundliches Reklamationsmanagement
Jederzeit tagesaktuelle Auftragseingabe
Über Sie
Erfahrung in telefonischer Kundenkommunikation
Kenntnisse im Reklamationsmanagement
SAP-Kenntnisse
Sicherer Umgang mit MS Office
Ausgeprägte Kundenorientierung (intern & extern)
Teamfähigkeit
Starke Kommunikationsfähigkeiten
Hohe Genauigkeit und sorgfältige Arbeitsweise
Zuverlässigkeit und Eigenverantwortung
Unsere Leistungen:
Unsere Mitarbeiter*innen stehen für uns im Mittelpunkt, damit insbesondere die Vereinbarkeit von Privatem und Beruf und ein inklusives Arbeitsumfeld. Wir
bieten unseren Mitarbeiter*innen neben flexiblem Arbeiten wichtige Angebote im Bereich mentaler und körperlicher Gesundheit, zahlreiche Vergünstigungen und weitere Zusatzleistungen. Weiterbildungsangebote und internationale Karrieremöglichkeiten runden unser Angebot ab. Das kollektivvertragliche Mindestentgelt für diese Position liegt bei 2.251 €, abhängig von individueller Qualifikation besteht die Bereitschaft zur Überzahlung. Für diese Support Stelle beträgt das monatliche Bruttogehalt auf Vollzeitbasis 2.800€.
Pursue Progress. Discover Extraordinary.
Wissenschaft weiterzubringen, ist unsere Bestimmung. Jeden Tag. Immer. Fortschritt gibt es aber nicht ohne Menschen - Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund, an verschiedenen Orten, in unterschiedlichen Funktionen, die alle eines vereint: Der Wunsch, Wunder zu bewirken.
Bei Sanofi leben wir Chancengleichheit für alle, unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft oder Familienstand.
In unserem ALL IN video sowie unter Sanofi Karriere erfahren Sie mehr über unsere Programme für mehr Vielfalt, Gleichberechtigung und Integration!
Werden Sie Teil unseres großartigen Teams!
Toujours Progresser. Découvrir l’Extraordinaire.
Rejoignez Sanofi et entrez dans une nouvelle ère de la science – où votre parcours peut être aussi transformateur que le travail que nous accomplissons. Nous investissons en vous pour que vous alliez plus loin, accélériez votre réflexion et accomplissiez ce qui n’a jamais été fait auparavant. Vous contribuerez à repousser les limites, à bousculer les conventions et à concevoir des solutions plus intelligentes pour les communautés que nous servons. Prêt·e à poursuivre les miracles de la science et à améliorer la vie des gens ? Poursuivons le progrès et découvrons l’extraordinaire – ensemble.
Chez Sanofi, nous croyons dans l’égalité des chances, sans distinction de race, de couleur, d’ascendance, de religion, de sexe, d’origine, d’orientation sexuelle, d’âge, de citoyenneté, d’état civil, de handicap, d’identité de genre ou de tout autre critère protégé par la loi.
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sur ce site
Pourquoi nous rejoindre ?
- Nous ne faisons pas que fabriquer des médicaments—nous créons un impact. Grâce à notre réseau international d’installations de pointe, nous veillons à ce que les patients reçoivent les traitements dont ils ont besoin, au moment où ils en ont besoin.
- L’innovation est notre moteur. De la fabrication pilotée par l’IA aux méthodes de production inédites, nous repoussons les limites de l’efficacité et de la performance.
- Ici, vous évoluez. Que ce soit en production, en qualité, en ingénierie ou en supply chain, vous collaborerez avec des experts de renom, développerez vos compétences et contribuerez à façonner l’avenir de l’industrie pharmaceutique.
- Nous faisons ce qui est juste. Sécurité, durabilité, diversité, équité et inclusion sont au cœur de notre engagement, garantissant un environnement où chacun peut s’épanouir.
Tous engagés pour la diversité
Chez Sanofi, la diversité des perspectives est une source d’innovation au service des patients. Découvrez Hamza Laajaj, Chef de projet déploiement applicatif à Neuville-sur-Saône, et son engagement pour un environnement inclusif où chaque voix compte. Pour lui, c’est en embrassant la diversité que nous libérons l’innovation et repoussons les limites de la santé.
"Nous faisons ce qui est juste. Sécurité, développement durable, diversité, équité et inclusion sont au cœur de notre engagement, garantissant un environnement où chacun peut s’épanouir."
Brendan O’Callaghan
Executive Vice President of Manufacturing and Supply
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Carrière dans la Fabrication et l’Approvisionnement
Découvrez comment Sanofi révolutionne la production pharmaceutique et les chaînes d’approvisionnement grâce aux technologies de pointe, à l’innovation digitale et à des pratiques durables. Rejoignez-nous pour contribuer à la distribution efficace et responsable de médicaments essentiels.
Accélérer l’innovation biopharma avec McLaren Racing
Qu’ont en commun la Formule 1 et la biopharma ? La vitesse, la précision et l’excellence. Découvrez comment Sanofi et McLaren Racing repoussent les limites du développement de médicaments grâce aux sciences de la performance de pointe.
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