General Medicines
Là où les idées audacieuses et la science de pointe
façonnent l’avenir des soins
Customer Experience Partner Pulmonology
En bref
Avec nous, vous repousserez les limites à travers un portefeuille en pleine expansion et d’une grande diversité—des médicaments éprouvés dont dépendent des millions de personnes aux avancées révolutionnaires en immunologie et dans la prise en charge des maladies chroniques. Imaginez l’ampleur de votre impact : votre travail contribuera à offrir des traitements aux patients du monde entier atteints de diabète, de maladies cardiovasculaires et de complications liées à la transplantation.
Portés par des avancées technologiques de rupture, nous accélérons l’innovation et élargissons l’accès aux soins plus rapidement que jamais. Si vous êtes prêt à repousser les frontières, à exploiter la puissance de l’IA et des outils numériques, et à façonner l’avenir de la santé, c’est ici que votre ambition rencontre l’impact.
Location: Israel
Field work position
Job type: Permanent, Full-time
About the job
As a Customer Experience Partner Pulmonology within our Immunology team, you'll orchestrate all customer interactions using diverse messages and channels to deliver superior customer experiences and inspire optimal solutions for our patients. Ready to get started?
Join the team transforming how healthcare is delivered for chronic and specialty conditions worldwide. In General Medicines, you'll help drive meaningful outcomes in diabetes, transplant, and immunology – with the scale and urgency patients deserve.
About Sanofi:
We're an R&D-driven, AI-powered biopharma company committed to improving people's lives and delivering compelling growth. Our deep understanding of the immune system – and innovative pipeline – enables us to invent medicines and vaccines that treat and protect millions of people around the world. Together, we chase the miracles of science to improve people's lives.
Main responsibilities:
Act as a bridge between commercial and customer experience functions to ensure seamless collaboration
Proactively manage customer insights flows (needs, expectations, feedback, pain points) and provide actionable intelligence to build outcome-driven communication strategies
Work with Commercial managers to design optimal customer journeys that mirror customer and patient needs while addressing pain points
Own and tailor customer communications to meet specific customer requirements and preferences
Collaborate with cross-functional teams to define effective customer experience visions and implement customized activation strategies across all channels
Implement and manage customer relationship management systems to foster customer loyalty and engagement
Manage all customer touchpoints and lead engagement plans using strategic evaluations and programs that align with audience needs
Monitor and analyze customer satisfaction metrics to strengthen customer experience and develop responsive programs and initiatives
About you
Experience: Demonstrated pharmaceutical sales experience with proven ability to manage commercial activities for diversified portfolios
Technical skills: Sales management knowledge, strategic analysis and planning capabilities, and project management skills
Data-driven approach with proven ability to analyze trends, derive actionable insights, and present data confidently to healthcare professionals
Communication skills: Excellent interpersonal abilities to negotiate, communicate, present, and persuade among internal teams, healthcare decision makers, physicians, and patients
Education: University degree in a relevant field ( science, medical etc. )
Languages: Fluent in Hebrew and good English language knowledge and skills (written and oral)
Leadership qualities: Ability to engage others through active communication, transformative mindset, and strong analytical skills with ability to work independently and make quality decisions
Why choose us?
Help shape the future of care for chronic and complex conditions like diabetes, transplant, and cardiovascular disease
Drive meaningful impact at global scale with medicines that reach more than 100 million people each year
Be part of a simpler, digital- and AI-powered business that's rethinking how we work and engage with the world
Turn bold ideas into breakthrough launches, with multiple new therapies planned through 2030 and beyond
Stretch your career in a development playground, with opportunities across functions, regions, and the entire product lifecycle
Work in a place that combines global scale with local expertise, backed by a strong culture of collaboration and shared purpose
Contribute to innovations that improve outcomes, relieve pressure on healthcare systems, and expand access worldwide
#LI-EUR
nullToujours Progresser. Découvrir l’Extraordinaire.
Rejoignez Sanofi et entrez dans une nouvelle ère de la science – où votre parcours peut être aussi transformateur que le travail que nous accomplissons. Nous investissons en vous pour que vous alliez plus loin, accélériez votre réflexion et accomplissiez ce qui n’a jamais été fait auparavant. Vous contribuerez à repousser les limites, à bousculer les conventions et à concevoir des solutions plus intelligentes pour les communautés que nous servons. Prêt·e à poursuivre les miracles de la science et à améliorer la vie des gens ? Poursuivons le progrès et découvrons l’extraordinaire – ensemble.
Chez Sanofi, nous croyons dans l’égalité des chances, sans distinction de race, de couleur, d’ascendance, de religion, de sexe, d’origine, d’orientation sexuelle, d’âge, de citoyenneté, d’état civil, de handicap, d’identité de genre ou de tout autre critère protégé par la loi.
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Pourquoi nous rejoindre ?
- Faites ce qui n’a jamais été fait. Nous repoussons les limites du possible : élargir l’accès aux soins, accélérer l’innovation et trouver de nouvelles façons d’améliorer la santé au quotidien pour des millions de personnes.
- Conduisez la transformation. Nous sommes à l’avant-garde de la révolution des soins de santé pilotés par l’IA, en réinventant le développement, la fabrication et la distribution des médicaments à l’échelle mondiale grâce aux outils numériques.
- Agissez à grande échelle. Notre portée est inégalée—nous apportons des traitements de confiance à des millions de personnes dans le monde, garantissant un accès élargi et un impact réel à chaque étape du parcours de soins.
- Faites une différence qui compte. Qu’il s’agisse de relever les grands défis de santé mondiale ou de promouvoir des soins de santé durables et inclusifs, tout ce que nous faisons est guidé par un objectif clair.
Qui révèle votre potentiel ?
Pour Sam, c’était sa mère. Elle lui a appris à écouter, à repousser les limites et à toujours placer les patients au cœur de ses priorités. Chez Sanofi, nous savons que votre inspiration nourrit votre impact. Exprimez votre passion, et ensemble, poursuivons les miracles de la science.
"Chaque maladie, chaque pays, chaque patient représente une opportunité de repousser les frontières, d’imaginer de nouvelles approches des soins et d’ouvrir de nouvelles perspectives."
Olivier Charmeil
Vice-Président Exécutif, General Medicines
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Accélérer l’innovation en biopharma avec McLaren Racing
Qu’ont en commun la Formule 1 et la biopharma ? Vitesse, précision et quête d’excellence. Découvrez comment Sanofi s’associe à McLaren Racing pour transformer le développement des médicaments grâce à la science de la performance de pointe.
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Explorez comment nos traitements transforment des vies—des médicaments éprouvés aux innovations révolutionnaires en maladies chroniques, immunologie et bien plus encore.
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