Manufacturing and Supply
Wo Wunder
der Wissenschaft
für Patient*innen
Realität werden
Customer Fulfilment Project Coordinator
Auf einen Blick:
Unsere Teams produzieren und liefern jedes Jahr über 4 Milliarden Einheiten an Medikamenten und Impfstoffen und sorgen dafür, dass jede Innovation die Menschen erreicht, die sie am dringendsten benötigen. Unsere hochmodernen Produktionsstätten, KI-gestützten Smart Factories und wegweisenden Automatisierungstechnologien setzen neue Maßstäbe – damit Behandlungen Patient*innen schneller, sicherer und nachhaltiger als je zuvor erreichen. Hier kannst Du mit Deinen Fähigkeiten, Deinen Ambitionen und Deiner Leidenschaft die Zukunft des Gesundheitswesens mitgestalten.
About the job
Main Responsibilities & Accountabilities:
Job Purpose
This is a fixed term position (until December 31st, 2026) to support critical Customer Fulfilment/ Customer Engagement projects and initiatives during a period of organizational transition in Philippines. The role will focus on driving key strategic projects while maintaining operational excellence in customer fulfilment/ Customer Engagement processes.
Key Accountabilities
ü OTIF Performance Improvement & Global Project Support
o Lead and support OTIF improvement initiatives in Philippines market
o Collaborate with Global Customer Fulfilment team on OTIF projects and implementation
o Analyze OTIF performance data, identify root causes of delays, and implement corrective actions
o Monitor and report OTIF metrics and improvement progress to management
o Drive cross-functional alignment to achieve OTIF targets
ü Integrated Order to Cash (iO2C) Project
o Support the implementation of integrated O2C processes, including:
§ Order processing management standardization
§ Customer master data quality, accuracy, and governance
§ Customer contact management (return, complaint ….)
ü Sales-in Sales-out Control Dashboard Improvement
o Drive the enhancement of Sales-in Sales-out control dashboard and reporting
o Develop and implement improved analytics and visualization tools
o Ensure data accuracy and timeliness in dashboard reporting
o Provide insights and recommendations based on Sales-in Sales-out analysis
o Train stakeholders on dashboard usage and interpretation
ü Additional Customer Service Projects
o Support other assigned Customer Service improvement projects and initiatives
o Participate in process optimization and digital transformation activities
o Contribute to customer experience enhancement programs
o Assist in change management activities related to organizational transitions.
- Operational Support & Coordination
- Coordinate with internal stakeholders on project deliverables, updates and timelines
- Support knowledge transfer and documentation of processes related to the project
- Handle transition after project implementation (hypercare period).
About you
Skills/Expertise/Experience:
• Bachelor's degree from an accredited college or university
• 3-5 Years of experience in wide range of Customer Fulfilment activities, ideally in Biopharma industry
• English language fluency
Preferred Skills/Expertise/Experience:
• Knowledge of upstream Biopharma processes
• Strong understanding of downstream Biopharma processes and local trade environment
• Understanding of cost to serve finances and the ability to drive/track Customer Fulfilment improvements
• Excellent systems (SAP, CCM, MS Office) skills
• Strong project management skills
• Strong analytical skills
• Skilled in scenario planning, risk/benefit analysis, contingency planning and problem solving
• Strong willingness to drive change as well as good internal marketing and communication skills
• Strong negotiation and communication skills
• Demonstrated high standards of integrity, professionalism, and commitment
• Ability to motivate and influence resources that do not report directly to incumbent
• Strong team facilitation and relationship building skills
• Demonstrated ability to anticipate future consequences of scenarios and identify mission critical issues
Functional Competency Requirements:
• Managing claims - Basic
• Managing orders - Advanced
• Managing transactional & commercial customer data - Basic
• Developing customer fulfilment strategies - Basic
• Managing export flows - Basic
• Knowledge of Trade & Terms conditions - Intermediate
• Managing S&OP & IBP processes - Basic
• Managing carriers & 3PLs - Advanced
• Managing master data - Intermediate
• Customer Experience - Basic
Transversal Competency Requirements:
• Stretch Improving Transversal Collaboration - Intermediate
• Building Business Acumen - Basic
• Developing Situational Leadership Skills - Basic
• Improving Decision-Making - Intermediate
nullPursue Progress. Discovery Extraordinary.
Werde Teil von Sanofi und starte mit uns in eine neue Ära der Wissenschaft – wo dein persönliches Wachstum genauso wegweisend ist wie unsere Arbeit. Wir investieren in dich, damit du weiterkommst, schneller denkst und Dinge möglich machst, die vorher undenkbar waren. Du wirst Grenzen verschieben, Gewohntes hinterfragen und smarte Lösungen entwickeln, die direkt bei den Menschen ankommen, für die wir da sind. Bereit, die Wunder der Wissenschaft zu jagen und Leben zu verbessern? Dann lass uns gemeinsam Großes bewegen – und das Außergewöhnliche entdecken.
Bei Sanofi stehen allen die gleichen Chancen offen – unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Nationalität, sexueller Orientierung, Alter, Staatsangehörigkeit, Familienstand, Behinderung, Geschlechtsidentität, Veteranenstatus oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.
Mehr Informationen über diesen Standort
Warum bei uns arbeiten?
- Wir stellen nicht nur Medikamente her – wir bewirken etwas. Unser globales Netzwerk modernster Produktionsstätten sorgt dafür, dass Patient*innen die Behandlungen erhalten, die sie brauchen – genau zur richtigen Zeit.
- Innovation treibt uns an. Von KI-gestützter Fertigung bis hin zu weltweit führenden Produktionsmethoden setzen wir neue Maßstäbe in Effizienz und Leistung.
- Hier wachsen Karrieren. Ob in der Produktion, Qualitätssicherung, Ingenieurtechnik oder in der Supply Chain– arbeitest Du mit erstklassigen Talenten zusammen, entwickelst Deine Fähigkeiten weiter und gestaltest die Zukunft der Pharmaindustrie mit.
- Wir tun, was richtig ist. Sicherheit, Nachhaltigkeit, Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion stehen im Mittelpunkt unseres Handelns – für ein Arbeitsumfeld, in dem alle erfolgreich sein können.
All-In für Vielfalt
Bei Sanofi führen unterschiedliche Perspektiven zu den besten Lösungen für Patient*innen. Erfahre von Monique Vessey, unserer Leiterin der Supply Chain -Transformation, wie ihre persönliche Geschichte ihre Arbeit bei der Bereitstellung lebenswichtiger Medikamente prägt.
"Manufacturing & Supply bildet die Brücke zwischen der Wissenschaft in unseren Forschungslaboren und den Menschen und Gemeinschaften, die wir versorgen."
Brendan O’Callaghan
Executive Vice President of Manufacturing and Supply
Mehr entdecken
Karriere in Manufacturing and Supply
Entdecke wie Sanofi die pharmazeutische Produktion und Supply Chain mit modernster Technologie, digitaler Innovation und nachhaltigen Prozessen transformiert. Ergreife Deine Chance, lebensverändernde Medikamente effizient und verantwortungsvoll bereitzustellen.
Biopharma-Innovation mit McLaren Racing beschleunigen
Was haben die Formel 1 und die biopharmazeutische Industrie gemeinsam? Geschwindigkeit, Präzision und das Streben nach Exzellenz. Erfahre wie Sanofi gemeinsam mit McLaren Racing die Medikamentenentwicklung mit modernster cutting-edge-Wissenschaft revolutioniert.
Mach mit bei unserer Talent Community
Was können wir gemeinsam erreichen? Unsere Teams arbeiten an Projekten, die Menschenleben nachhaltig verändern. Registriere Dich jetzt und erhalte die neuesten Stellenangebote, sobald diese veröffentlicht werden.