Fabrication et Approvisionnement
Là où les miracles
de la science
deviennent une réalité pour les patients
Customer Fulfilment Project Coordinator
En bref
Nos équipes produisent et livrent chaque année plus de 4 milliards de médicaments et de vaccins, veillant à ce que chaque avancée soit accessible à ceux qui en ont le plus besoin. Grâce à des infrastructures ultra-modernes, des usines intelligentes pilotées par l’IA et une automatisation de pointe, nous repoussons les limites pour garantir que nos traitements parviennent aux patients plus rapidement, en toute sécurité et de manière plus durable que jamais. C’est ici que votre expertise, votre ambition et votre passion peuvent façonner l’avenir de la santé.
About the job
Main Responsibilities & Accountabilities:
Job Purpose
This is a fixed term position (until December 31st, 2026) to support critical Customer Fulfilment/ Customer Engagement projects and initiatives during a period of organizational transition in Philippines. The role will focus on driving key strategic projects while maintaining operational excellence in customer fulfilment/ Customer Engagement processes.
Key Accountabilities
ü OTIF Performance Improvement & Global Project Support
o Lead and support OTIF improvement initiatives in Philippines market
o Collaborate with Global Customer Fulfilment team on OTIF projects and implementation
o Analyze OTIF performance data, identify root causes of delays, and implement corrective actions
o Monitor and report OTIF metrics and improvement progress to management
o Drive cross-functional alignment to achieve OTIF targets
ü Integrated Order to Cash (iO2C) Project
o Support the implementation of integrated O2C processes, including:
§ Order processing management standardization
§ Customer master data quality, accuracy, and governance
§ Customer contact management (return, complaint ….)
ü Sales-in Sales-out Control Dashboard Improvement
o Drive the enhancement of Sales-in Sales-out control dashboard and reporting
o Develop and implement improved analytics and visualization tools
o Ensure data accuracy and timeliness in dashboard reporting
o Provide insights and recommendations based on Sales-in Sales-out analysis
o Train stakeholders on dashboard usage and interpretation
ü Additional Customer Service Projects
o Support other assigned Customer Service improvement projects and initiatives
o Participate in process optimization and digital transformation activities
o Contribute to customer experience enhancement programs
o Assist in change management activities related to organizational transitions.
- Operational Support & Coordination
- Coordinate with internal stakeholders on project deliverables, updates and timelines
- Support knowledge transfer and documentation of processes related to the project
- Handle transition after project implementation (hypercare period).
About you
Skills/Expertise/Experience:
• Bachelor's degree from an accredited college or university
• 3-5 Years of experience in wide range of Customer Fulfilment activities, ideally in Biopharma industry
• English language fluency
Preferred Skills/Expertise/Experience:
• Knowledge of upstream Biopharma processes
• Strong understanding of downstream Biopharma processes and local trade environment
• Understanding of cost to serve finances and the ability to drive/track Customer Fulfilment improvements
• Excellent systems (SAP, CCM, MS Office) skills
• Strong project management skills
• Strong analytical skills
• Skilled in scenario planning, risk/benefit analysis, contingency planning and problem solving
• Strong willingness to drive change as well as good internal marketing and communication skills
• Strong negotiation and communication skills
• Demonstrated high standards of integrity, professionalism, and commitment
• Ability to motivate and influence resources that do not report directly to incumbent
• Strong team facilitation and relationship building skills
• Demonstrated ability to anticipate future consequences of scenarios and identify mission critical issues
Functional Competency Requirements:
• Managing claims - Basic
• Managing orders - Advanced
• Managing transactional & commercial customer data - Basic
• Developing customer fulfilment strategies - Basic
• Managing export flows - Basic
• Knowledge of Trade & Terms conditions - Intermediate
• Managing S&OP & IBP processes - Basic
• Managing carriers & 3PLs - Advanced
• Managing master data - Intermediate
• Customer Experience - Basic
Transversal Competency Requirements:
• Stretch Improving Transversal Collaboration - Intermediate
• Building Business Acumen - Basic
• Developing Situational Leadership Skills - Basic
• Improving Decision-Making - Intermediate
nullToujours Progresser. Découvrir l’Extraordinaire.
Rejoignez Sanofi et entrez dans une nouvelle ère de la science – où votre parcours peut être aussi transformateur que le travail que nous accomplissons. Nous investissons en vous pour que vous alliez plus loin, accélériez votre réflexion et accomplissiez ce qui n’a jamais été fait auparavant. Vous contribuerez à repousser les limites, à bousculer les conventions et à concevoir des solutions plus intelligentes pour les communautés que nous servons. Prêt·e à poursuivre les miracles de la science et à améliorer la vie des gens ? Poursuivons le progrès et découvrons l’extraordinaire – ensemble.
Chez Sanofi, nous croyons dans l’égalité des chances, sans distinction de race, de couleur, d’ascendance, de religion, de sexe, d’origine, d’orientation sexuelle, d’âge, de citoyenneté, d’état civil, de handicap, d’identité de genre ou de tout autre critère protégé par la loi.
En savoir plus
sur ce site
Pourquoi nous rejoindre ?
- Nous ne faisons pas que fabriquer des médicaments—nous créons un impact. Grâce à notre réseau international d’installations de pointe, nous veillons à ce que les patients reçoivent les traitements dont ils ont besoin, au moment où ils en ont besoin.
- L’innovation est notre moteur. De la fabrication pilotée par l’IA aux méthodes de production inédites, nous repoussons les limites de l’efficacité et de la performance.
- Ici, vous évoluez. Que ce soit en production, en qualité, en ingénierie ou en supply chain, vous collaborerez avec des experts de renom, développerez vos compétences et contribuerez à façonner l’avenir de l’industrie pharmaceutique.
- Nous faisons ce qui est juste. Sécurité, durabilité, diversité, équité et inclusion sont au cœur de notre engagement, garantissant un environnement où chacun peut s’épanouir.
Tous engagés pour la diversité
Chez Sanofi, la diversité des perspectives est une source d’innovation au service des patients. Découvrez Hamza Laajaj, Chef de projet déploiement applicatif à Neuville-sur-Saône, et son engagement pour un environnement inclusif où chaque voix compte. Pour lui, c’est en embrassant la diversité que nous libérons l’innovation et repoussons les limites de la santé.
"Nous faisons ce qui est juste. Sécurité, développement durable, diversité, équité et inclusion sont au cœur de notre engagement, garantissant un environnement où chacun peut s’épanouir."
Brendan O’Callaghan
Executive Vice President of Manufacturing and Supply
En savoir plus
Carrière dans la Fabrication et l’Approvisionnement
Découvrez comment Sanofi révolutionne la production pharmaceutique et les chaînes d’approvisionnement grâce aux technologies de pointe, à l’innovation digitale et à des pratiques durables. Rejoignez-nous pour contribuer à la distribution efficace et responsable de médicaments essentiels.
Accélérer l’innovation biopharma avec McLaren Racing
Qu’ont en commun la Formule 1 et la biopharma ? La vitesse, la précision et l’excellence. Découvrez comment Sanofi et McLaren Racing repoussent les limites du développement de médicaments grâce aux sciences de la performance de pointe.
Rejoignez notre communauté
de talents
Que pourrions-nous accomplir ensemble ? Chaque Sanofien travaille sur des projets qui ont un véritable impact sur la vie des gens.
Inscrivez-vous dès aujourd'hui et découvrez nos dernières opportunités dès qu'elles seront disponibles.