Customer Care Specialist

• Lokalizacja: Warszawa, Polska

O pracy

W Sanofi Consumer Healthcare tworzymy zaufane i popularne marki, które łączą setki milionów konsumentów na całym świecie. Naszą misją jest umożliwienie lepszej samodzielnej opieki dla osób i społeczności, jednocześnie przyczyniając się do dbania o zdrowszą planetę. Staramy się działać jako siła napędowa dobrych zmian, integrując zrównoważony rozwój z naszą misją biznesową i misją pracowników oraz działając odpowiedzialnie zarówno ze społecznego, jak i środowiskowego punktu widzenia. Aby to osiągnąć, potrzebujemy ludzi, którzy mogą kształtować przyszłość naszej firmy i pomóc nam w drodze do stania się najlepszą szybko rozwijającą się firmą z branży ochrony zdrowia konsumentów na na świecie.

Główne zadania:

• Realizowanie procesu postępowania reklamacyjnego zgodnie z procedurą

• Realizowanie procesu przyjmowania zamówień od klientów Hurtowni Farmaceutycznej Opella Healthcare zgodnie z procedurą

• Realizowanie procesu przyjmowania zamówień na próbki od klientów wewnętrznych Opella Healthcare zgodnie z procedurą

• Utrzymywanie stałego kontaktu z klientami w celu przekazywania informacji o produktach, terminach dostaw, statusach realizacji zamówień,

• Stała, codzienna współpraca z Operatorem Logistycznym i Kierownikiem Hurtowni Opella

• Sporządzenie raportów i zestawień na podstawie danych zgromadzonych w systemach wspierających sprzedaż, systemie SAP CEP i innych rozwiązań informatycznych zgodnie z oczekiwaniami klientów wewnętrznych i przełożonego.

• Realizacja rozliczeń akcji promocyjnych klientów Hurtowni farmaceutycznej Opella Healthcare oraz archiwizacja dokumentacji towarzyszącej procesowi

• Organizowanie akcji wycofania/wstrzymania produkty leczniczego zgodnie z procedurą

• Procesowanie not korygujących oraz korekt cenowych zgodnie z procedurą

• Zakładanie i modyfikacja kont Klientów w SAP CEP

• Współpraca z innymi działami w firmie

Nasze wymagania:

• Wykształcenie wyższe

• Znajomość SAP CEP

• Bardzo dobra organizacja pracy własnej, samodzielność, proaktywność

PursueProgress. Discover Extraordinary.

Progress doesn’t happen without people – people from different backgrounds, in different locations, doing different roles, all united by one thing: a desire to make miracles happen. You can be one of those people. Chasing change, embracing new ideas and exploring all the opportunities we have to offer. Let’s pursue progress. And let’s discover extraordinary together.

At Sanofi, we provide equal opportunities to all regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, or gender identity.

Watch our ALL IN video and check out our Diversity Equity and Inclusion actions at sanofi.com!