General Medicines
Wo Ideen und Wissenschaft die Gesundheit von morgen gestalten.
Customer Engagement Manager EP, HU
Auf einen Blick:
Mit uns betrittst Du Neuland in einem wachsenden und vielfältigen Portfolio – von etablierten Medikamenten, auf die Millionen Menschen vertrauen, bis hin zu bahnbrechenden Errungenschaften in der Immunologie und der Behandlung chronischer Krankheiten. Stelle Dir das Ausmaß vor: Deine Arbeit wird dazu beitragen, Behandlungen für Menschen auf der ganzen Welt bereitzustellen, die mit Diabetes, Herz-Kreislauf-Erkrankungen und Komplikationen nach Transplantationen leben.
Angetrieben von bahnbrechenden technologischen Fortschritten beschleunigen wir Innovationen und erweitern den Zugang schneller als je zuvor. Wenn Du bereit bist, Grenzen zu überschreiten, die Leistungsfähigkeit von KI und digitalen Tools zu nutzen und die Zukunft des Gesundheitswesens zu gestalten, treffen hier Deine Ambitionen auf Wirkung.
Location: Budapest
Hybrid: 60% office based, 40% remote
Job type: Permanent. Full-Time
About the job
Ready to push the limits of what’s possible? Join Sanofi in one of our corporate functions and you can play a vital part in the performance of our entire business while helping to make an impact on millions around the world. As Customer Engagement Manager within our Establish Products Team, you’ll design patient & customer engagement plans and implement with key focus on specific customer activation strategy, personas, customer & patient journeys, digital channels assessment, action plan per channel.
We are an innovative global healthcare company with a focus on immunology that extends to innovation in diabetes and transplant medicine. Across different countries, our talented teams are determined to deliver a best-in-class customer experience using the best of digital, artificial intelligence and personal know-how. With a focus on immunology that extends to innovation in diabetes and transplant medicines, we pursue progress to make a real impact on millions of patients around the world
Main responsibilities:
Multichannel Engagement Strategy:
- Prepare and execute local strategic and operational plans with Marketing, Medical, and Customer Experience teams.
- Develop channel requirements for GTMC and ensure effective multi-channel usage.
- Align customer/brand value propositions with brand/GBU Glocal strategy.
Project Management:
- Contribute to the Customer Experience network, ensuring programs and tools are harmonized.
- Implement best practice content strategy with marketing.
- Set up and monitor KPIs with GTMC.
Data-Driven Decision Making:
- Analyze and share data monthly and quarterly to inform decisions.
- Conduct ROI analysis on customer engagement strategies with GTMC.
Education & Training:
- Optimize processes and systems for a positive customer experience.
- Train employees to meet customer expectations.
Communication & Collaboration:
- Implement content roadmap with MCO content lead.
- Collaborate with local service colleagues and Customer Experience partner to enhance Customer Experience.
Agile Ways of Working:
- Communicate policy, procedure, and service changes.
- Foster continuous improvement and adaptability to digital tools.
About you
Soft and technical skills:
- Excellent communication skills, ability to engage people,
- Creativity and focus on finding solutions to achieve results.
- Persuasion, ability to work cross-functionally.
- Marketing knowledge, strategic analysis and planning, project management, ,
- T knowledge and skills (Outlook, Word, Excel, PowerPoint),
Education:
- University degree preferably in Business Marketing/Digital marketing or related field.
Languages:
- Fluency in Hungarian and English, both written and spoken.
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Mehr Informationen über diesen Standort
Warum mit uns arbeiten?
- Tue, was noch nie zuvor getan wurde. Wir verschieben die Grenzen des Möglichen: Wir erweitern den Zugang, beschleunigen Innovationen und finden neue Wege, um die Gesundheit von Millionen zu verbessern.
- Treibe den Wandel voran. Wir führen den Übergang zu einer KI-gestützten Gesundheitsversorgung an und nutzen digitale Tools, um die Entwicklung, Herstellung und weltweite Bereitstellung von Medikamenten neu zu erfinden.
- Liefere in großem Maßstab. Unsere Reichweite ist unübertroffen – wir bieten Millionen Menschen weltweit vertrauenswürdige Behandlungen und sorgen für einen breiten Zugang und eine echte Wirkung in jeder Phase der Versorgung.
- Mache einen Unterschied, der zählt. Von der Bewältigung globaler Gesundheitsprobleme bis hin zur Förderung einer nachhaltigen, integrativen Gesundheitsversorgung – alles, was wir tun, ist von einem Ziel getrieben.
Wer weckt Dein Potenzial?
Bei Sam war es ihre Mutter – sie lehrte sie, zuzuhören, Grenzen zu überschreiten und Patient*innen an die erste Stelle zu setzen. Bei Sanofi wissen wir, dass Deine Inspiration Deine Wirkung bestimmt. Bringe Deine Leidenschaft mit und gemeinsam jagen wir den Wundern der Wissenschaft nach.
"Jede Krankheit, jedes Land, jeder Mensch bringt Erwartungen mit sich, die uns herausfordern, Grenzen zu überschreiten, über bessere Ansätze für die Gesundheitsversorgung nachzudenken und neue Möglichkeiten zu erschließen."
Olivier Charmeil
Executive Vice President, General Medicines
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Biopharma-Innovation mit McLaren Racing beschleunigen
Was haben die Formel 1 und die biopharmazeutische Industrie gemeinsam? Geschwindigkeit, Präzision und das Streben nach Exzellenz. Erfahre wie Sanofi gemeinsam mit McLaren Racing die Medikamentenentwicklung mit modernster cutting-edge-Wissenschaft revolutioniert.
Unsere Medikamente
Entdecke, wie unsere Medikamente Leben verändern – von bewährten Behandlungen bis hin zu bahnbrechenden Innovationen bei chronischen Krankheiten, in der Immunologie und darüber hinaus.
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