General Medicines
Là où les idées audacieuses et la science de pointe
façonnent l’avenir des soins
Customer Engagement Manager EP, HU
En bref
Avec nous, vous repousserez les limites à travers un portefeuille en pleine expansion et d’une grande diversité—des médicaments éprouvés dont dépendent des millions de personnes aux avancées révolutionnaires en immunologie et dans la prise en charge des maladies chroniques. Imaginez l’ampleur de votre impact : votre travail contribuera à offrir des traitements aux patients du monde entier atteints de diabète, de maladies cardiovasculaires et de complications liées à la transplantation.
Portés par des avancées technologiques de rupture, nous accélérons l’innovation et élargissons l’accès aux soins plus rapidement que jamais. Si vous êtes prêt à repousser les frontières, à exploiter la puissance de l’IA et des outils numériques, et à façonner l’avenir de la santé, c’est ici que votre ambition rencontre l’impact.
Location: Budapest
Hybrid: 60% office based, 40% remote
Job type: Permanent. Full-Time
About the job
Ready to push the limits of what’s possible? Join Sanofi in one of our corporate functions and you can play a vital part in the performance of our entire business while helping to make an impact on millions around the world. As Customer Engagement Manager within our Establish Products Team, you’ll design patient & customer engagement plans and implement with key focus on specific customer activation strategy, personas, customer & patient journeys, digital channels assessment, action plan per channel.
We are an innovative global healthcare company with a focus on immunology that extends to innovation in diabetes and transplant medicine. Across different countries, our talented teams are determined to deliver a best-in-class customer experience using the best of digital, artificial intelligence and personal know-how. With a focus on immunology that extends to innovation in diabetes and transplant medicines, we pursue progress to make a real impact on millions of patients around the world
Main responsibilities:
Multichannel Engagement Strategy:
- Prepare and execute local strategic and operational plans with Marketing, Medical, and Customer Experience teams.
- Develop channel requirements for GTMC and ensure effective multi-channel usage.
- Align customer/brand value propositions with brand/GBU Glocal strategy.
Project Management:
- Contribute to the Customer Experience network, ensuring programs and tools are harmonized.
- Implement best practice content strategy with marketing.
- Set up and monitor KPIs with GTMC.
Data-Driven Decision Making:
- Analyze and share data monthly and quarterly to inform decisions.
- Conduct ROI analysis on customer engagement strategies with GTMC.
Education & Training:
- Optimize processes and systems for a positive customer experience.
- Train employees to meet customer expectations.
Communication & Collaboration:
- Implement content roadmap with MCO content lead.
- Collaborate with local service colleagues and Customer Experience partner to enhance Customer Experience.
Agile Ways of Working:
- Communicate policy, procedure, and service changes.
- Foster continuous improvement and adaptability to digital tools.
About you
Soft and technical skills:
- Excellent communication skills, ability to engage people,
- Creativity and focus on finding solutions to achieve results.
- Persuasion, ability to work cross-functionally.
- Marketing knowledge, strategic analysis and planning, project management, ,
- T knowledge and skills (Outlook, Word, Excel, PowerPoint),
Education:
- University degree preferably in Business Marketing/Digital marketing or related field.
Languages:
- Fluency in Hungarian and English, both written and spoken.
#LI-EUR
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En savoir plus
sur ce site
Pourquoi nous rejoindre ?
- Faites ce qui n’a jamais été fait. Nous repoussons les limites du possible : élargir l’accès aux soins, accélérer l’innovation et trouver de nouvelles façons d’améliorer la santé au quotidien pour des millions de personnes.
- Conduisez la transformation. Nous sommes à l’avant-garde de la révolution des soins de santé pilotés par l’IA, en réinventant le développement, la fabrication et la distribution des médicaments à l’échelle mondiale grâce aux outils numériques.
- Agissez à grande échelle. Notre portée est inégalée—nous apportons des traitements de confiance à des millions de personnes dans le monde, garantissant un accès élargi et un impact réel à chaque étape du parcours de soins.
- Faites une différence qui compte. Qu’il s’agisse de relever les grands défis de santé mondiale ou de promouvoir des soins de santé durables et inclusifs, tout ce que nous faisons est guidé par un objectif clair.
Qui révèle votre potentiel ?
Pour Sam, c’était sa mère. Elle lui a appris à écouter, à repousser les limites et à toujours placer les patients au cœur de ses priorités. Chez Sanofi, nous savons que votre inspiration nourrit votre impact. Exprimez votre passion, et ensemble, poursuivons les miracles de la science.
"Chaque maladie, chaque pays, chaque patient représente une opportunité de repousser les frontières, d’imaginer de nouvelles approches des soins et d’ouvrir de nouvelles perspectives."
Olivier Charmeil
Vice-Président Exécutif, General Medicines
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Accélérer l’innovation en biopharma avec McLaren Racing
Qu’ont en commun la Formule 1 et la biopharma ? Vitesse, précision et quête d’excellence. Découvrez comment Sanofi s’associe à McLaren Racing pour transformer le développement des médicaments grâce à la science de la performance de pointe.
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