Manufacturing and Supply
Where the
miracles of
science are made
a reality for patients

Customer Care Analyst

• Ubicación: Buenos Aires, Argentina

Acerca del trabajo

Somos una empresa de atención sanitaria innovadora e internacional que tiene un único propósito: perseguir los milagros de la ciencia para mejorar la vida de las personas. También somos una empresa en la que puedes crecer y desarrollar tu carrera profesional, con oportunidades de explorar, establecer conexiones con la gente y llevar al máximo los límites de lo posible. ¿Estas preprado para empezar?

El Customer Care Analyst ejecuta las acciones necesarias para optimizar los flujos del proceso logístico, contribuye al seguimiento de las ventas y a la simplificación de las tareas del equipo de Customer Care a nivel Cono Sur.

Responsabilidades principales:

• Carga de pedidos en sistema SAP
• Carga de pedidos en sistema de Operadores Logísticos
• Reposición y facturación de pedidos de convenios
• Supervisión de pedidos EDI (pedidos automáticos ingresados por los clientes)
• Tracking de pedidos para controlar la entrega en tiempo y forma
• Supervisión de interfases de venta / distribución para un correcto cierre financiero
• Supervisión de devoluciones: emisión de reporte de control y seguimiento interno
• Trabajo en conjunto con el equipo comercial y de CI2C para un correcto servicio al cliente y paciente
• Respuesta a pacientes por disponibilidad de productos
• Seguimiento de tickets para un correcto funcionamiento de sistema SAP

Acerca de ti

• Experiencia: Experiencia previa en roles similares dentro del sector farmacéutico.
• Competencias sociales y habilidades técnicas: Trabajo en equipo, orientación al cliente y comunicación efectiva. Manejo de Excel.
• Idiomas: Inglés (deseable).

¿Por qué elegirnos?

• Descubre un sinfín de oportunidades para hacer crecer tu talento e impulsar tu carrera, ya sea mediante un ascenso o un movimiento lateral, en tu país o a nivel internacional.
• Formarás parte de un equipo intercultural y diverso y teniendo un impacto real en el negocio.
• Podrás disfrutar de políticas de trabajo flexibles, incluido hasta un 50% de trabajo remoto.
• Atención médica privada, seguro de vida y salud, y licencia parental remunerada sin distinción de género.
• Colombia es una de las ubicaciones clave de Sanofi para los nuevos talentos, imprimiendo una gran huella con el HUB de Bogotá y su mejor operación en su clase.
• -México y Argentina desempeñan un papel fundamental en la creación de mejores prácticas e innovación en nuestras 3 plantas de producción de vacunas.

Pursue Progress. Discover Extraordinary

El progreso no se consigue sin personas, personas de diferentes entornos, en diferentes ubicaciones, desempeñando roles diferentes, todas unidas por una sola cosa: el deseo de hacer que los milagros se hagan realidad. Tú puedes ser una de esas personas. Busca el cambio, adopta nuevas ideas y explora todas las oportunidades que podemos ofrecer. Persigamos el progreso. Y descubramos juntos lo extraordinario.

En Sanofi, ofrecemos las mismas oportunidades a todo el mundo, independientemente de su raza, color, ascendencia, religión, sexo, país de origen, orientación sexual, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidad o identidad de género.

Mira nuestro vídeo de A por todas y echa un vistazo a nuestras  iniciativas sobre la Diversidad, Equidad e Inclusión en Diversity, Equity, and Inclusion In and Beyond the Workplace (sanofi.com).

#LI-LAT