General Medicines
Là où les idées audacieuses et la science de pointe
façonnent l’avenir des soins
Omnichannel Engagement Manager, Hong Kong & Taiwan
En bref
Avec nous, vous repousserez les limites à travers un portefeuille en pleine expansion et d’une grande diversité—des médicaments éprouvés dont dépendent des millions de personnes aux avancées révolutionnaires en immunologie et dans la prise en charge des maladies chroniques. Imaginez l’ampleur de votre impact : votre travail contribuera à offrir des traitements aux patients du monde entier atteints de diabète, de maladies cardiovasculaires et de complications liées à la transplantation.
Portés par des avancées technologiques de rupture, nous accélérons l’innovation et élargissons l’accès aux soins plus rapidement que jamais. Si vous êtes prêt à repousser les frontières, à exploiter la puissance de l’IA et des outils numériques, et à façonner l’avenir de la santé, c’est ici que votre ambition rencontre l’impact.
Job title:Omnichannel Engagement Manager, Hong Kong & Taiwan
Location: Taiwan
About the job
We are an innovative global healthcare company with one purpose: to chase the miracles of science to improve people’s lives. We’re also a company where you can flourish and grow your career, with countless opportunities to explore, make connections with people, and stretch the limits of what you thought was possible. Ready to get started?
As the Omni-Channel Engagement Manager for HongKong & Taiwan, you will play a pivotal role in shaping the future direction of our company through strategic decision-making and leveraging digital capabilities. You will be responsible for overseeing the development and implementation of omni-channel engagement strategies that enhance our digital presence and drive optimal customer experience for business growth.
Main responsibilities:
Lead the development and execution of mid- to long-term omnichannel strategies across the organization for Hong Kong and Taiwan.
Collaborate with cross-functional teams to develop and implement omni-channel engagement strategies, integrating OCE channel solutions (e.g., email campaigns, consent tools, webinars, website, remote engagement, Line/WhatsApp official account etc) to enhance customer engagement and achieve business objectives.
Oversee the management of external service providers to ensure the delivery of high-quality OCE services and processes.
Utilize data analytics and insights to optimize omni-channel performance and drive continuous improvement.
Enhance the organization’s digital and OCE capabilities through training, workshops, and campaigns.
Serve as the OCE expert in cross-functional discussions to collectively optimize the customer experience.
Ensure continuous and consistent testing, learning and optimisation of digital/ OCE programs.
Connect with Global teams to understand global strategy & resource for HKTW to adapt, provide feedback & request support based on HKTW priorities & execution.
Stay updated on industry trends and best practices in digital marketing and omni-channel engagement to drive innovation and maintain a competitive edge.
Perform other duties assigned by manager.
Sanofi employee must understand of own roles and responsibilities in avoiding health risk (Health), preventing accidents (Safety) and environment protection (Environment). Involved in any such activities must comply with HSE policy.
About you
College / University graduate.
Minimum of 5 years working experience.
Minimum of 3 years of experience in digital marketing, omni-channel engagement, or related field.
FMCG, Pharma Digital or other successful experience of OCE is preferred.
Proven track record of driving successful omni-channel engagement initiatives and achieving business objectives as leader or key influencer.
Strong leadership skills with experience managing teams.
Excellent analytical skills with the ability to interpret data and insights to drive decision-making.
Strategic thinker with the ability to translate business goals into actionable plans.
Exceptional communication and interpersonal skills, with the ability to influence and collaborate effectively across all levels of the organization.
Strong and Solid expertise in Multichannel/Digital engagement.
Ability to influence and engage cross-function teams.
Project and change management.
Teamwork and collaboration.
Why choose us?
Bring the miracles of science to life alongside a supportive, future-focused team.
Discover endless opportunities to grow your talent and drive your career, whether it’s through a promotion or lateral move, at home or internationally.
Enjoy a thoughtful, well-crafted rewards package that recognizes your contribution and amplifies your impact.
Take good care of yourself and your family, with a wide range of health and wellbeing benefits including high-quality healthcare, prevention and wellness programs and at least 14 weeks’ gender-neutral parental leave.
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sur ce site
Pourquoi nous rejoindre ?
- Faites ce qui n’a jamais été fait. Nous repoussons les limites du possible : élargir l’accès aux soins, accélérer l’innovation et trouver de nouvelles façons d’améliorer la santé au quotidien pour des millions de personnes.
- Conduisez la transformation. Nous sommes à l’avant-garde de la révolution des soins de santé pilotés par l’IA, en réinventant le développement, la fabrication et la distribution des médicaments à l’échelle mondiale grâce aux outils numériques.
- Agissez à grande échelle. Notre portée est inégalée—nous apportons des traitements de confiance à des millions de personnes dans le monde, garantissant un accès élargi et un impact réel à chaque étape du parcours de soins.
- Faites une différence qui compte. Qu’il s’agisse de relever les grands défis de santé mondiale ou de promouvoir des soins de santé durables et inclusifs, tout ce que nous faisons est guidé par un objectif clair.
Qui révèle votre potentiel ?
Pour Sam, c’était sa mère. Elle lui a appris à écouter, à repousser les limites et à toujours placer les patients au cœur de ses priorités. Chez Sanofi, nous savons que votre inspiration nourrit votre impact. Exprimez votre passion, et ensemble, poursuivons les miracles de la science.
"Chaque maladie, chaque pays, chaque patient représente une opportunité de repousser les frontières, d’imaginer de nouvelles approches des soins et d’ouvrir de nouvelles perspectives."
Olivier Charmeil
Vice-Président Exécutif, General Medicines
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Qu’ont en commun la Formule 1 et la biopharma ? Vitesse, précision et quête d’excellence. Découvrez comment Sanofi s’associe à McLaren Racing pour transformer le développement des médicaments grâce à la science de la performance de pointe.
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