Customer Service Specialist
Warsaw, Poland Permanent Date posted Nov. 20, 2024Lokalizacja: Warszawa
Opella, Consumer Healthcare będąca jednostką biznesową Sanofi, jest trzecim co do wielkości globalnym graczem na rynku produktów dostępnych bez recepty (OTC) oraz witamin, minerałów i suplementów (VMS).
Tworzymy zaufane i popularne marki, które łączą setki milionów konsumentów na całym świecie. Naszą misją jest umożliwienie lepszej samodzielnej opieki dla osób i społeczności, jednocześnie przyczyniając się do dbania o zdrowszą planetę. Staramy się działać jako siła napędowa dobrych zmian, integrując zrównoważony rozwój z naszą misją biznesową i misją pracowników oraz działając odpowiedzialnie zarówno ze społecznego, jak i środowiskowego punktu widzenia. Aby to osiągnąć, potrzebujemy ludzi, którzy mogą kształtować przyszłość naszej firmy i pomóc nam w drodze do stania się najlepszą szybko rozwijającą się firmą z branży ochrony zdrowia konsumentów na na świecie.
Główne obowiązki:
W tej roli będziesz:
Realizowanie zamówień wpływających do Dz. Obsługi Klienta zgodnie z ustalonymi warunkami handlowymi i procedurami
Przyjmowanie, rejestrowanie i rozpatrywanie reklamacji
Realizacja zamówień na próbki
Utrzymywanie stałego kontaktu z klientami firmy w celu przekazywania informacji o produktach, terminach dostaw, statusach realizacji zamówień
Stała, codzienna współpraca z Operatorem Logistycznym i Kierownikiem Hurtowni
Przygotowywanie raportów i zestawień na podstawie danych zgromadzonych w systemach wspierających sprzedaż i systemie SAP CEP
Realizacja rozliczeń akcji promocyjnych klientów oraz archiwizacja dokumentacji towarzyszącej
Udzial w procesie wycofania/wstrzymania produktów leczniczych zgodnie z procedurą
Procesowanie not korygujących oraz korekt cenowych
Zakładanie i modyfikacja kont Klientów w SAP CEP
Nasze wymagania:
Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku w Dziale Obsługi Klienta
Umiejętność pracy pod presją czasu
Umiejętność analizy danych
Wielozadaniowość
Inicjatywa i zaangażowanie w realizację zadań
Znajomość języka angielskiego min. w stopniu komunikatywnym
Odpowiedzialność za powierzone zadania
Dobra organizacja pracy własnej
Silne zorientowanie na cel i klienta
Umiejętności pracy zespołowej, komunikatywność, łatwość nawiązywania relacji
Bardzo dobra znajomość pakietu Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook)
Znajomość systemu SAP będzie dodatkowym atutem
Oferujemy:
Umowę o pracę
Atrakcyjny pakiet benefitów obejmujący m.in. opiekę medyczną dla pracowników i członków ich rodzin, pracowniczy program ubezpieczenia emerytalnego, ubezpieczenie na życie, wachlarz benefitów z funduszu socjalnego w tym kartę Multisport oraz udogodnienia w zakresie elastycznego czasu pracy (np. home office, elastyczne godziny pracy)
Możliwość rozwoju zawodowego poprzez udział w rekrutacjach wewnętrznych prowadzonych w Sanofi w Polsce i na świecie oraz swobodny dostęp do bazy wiedzy rozwojowej
Pursue progress. Discover extraordinary.
Progress doesn’t happen without people – people from different backgrounds, in different locations, doing different roles, all united by one thing: a desire to make miracles happen. You can be one of those people. Chasing change, embracing new ideas and exploring all the opportunities we have to offer. Let’s pursue progress. And let’s discover extraordinary together.
At Sanofi, we provide equal opportunities to all regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, or gender identity.
Watch 'One day at Sanofi' and check out our Diversity Equity and Inclusion initiatives at sanofi.com
You have not viewed any jobs yet.
You have not saved any jobs yet.
Developing
our talent
We believe better is out there – and that extends to how we support people. Our People Strategy prioritizes inclusivity, transparency, and efficiency in talent development. It’s allowed us to chart personalized plans to keep employees and managers on the same page when it comes to training and succession planning. From upskilling to mentorship, we prepare our teams with the resources they need to pursue progress.
Find out more about this location
Experience possibility
-
When you grow, we all grow
We strive to support your whole self with thoughtfully crafted rewards that benefit you physically, financially, mentally and socially. Whatever your role, you'll thrive in our inclusive teams.
-
Build a career with purpose
Bring your passion to your role and impact millions of people around the world. You're in the driver's seat – just set your goals, and we'll provide the training and support that will get you there.
-
Bolder, better futures
Change your life. And the lives of millions around the globe. How? By starting a career where you're supported to grow, while having a tangible impact and learning from the best.
-
Our locations
We're in 60+ countries, all pulling together to define the future of healthcare. Wherever you work, you'll develop your career alongside experts, using technology to chase bigger breakthroughs.
-
-
Sanofi Stories
At Sanofi every voice matters. Get to know the talented Sanofians shaping our future and pushing us toward our ambitious goals.
-
Sanofi at Cambridge Crossing
Dubbed Sanofi at Cambridge Crossing, our new state-of-the-art facility will create an innovation hub promoting close collaboration and integration among business units. Join us and become part of a team dedicated to chasing the miracles of science that improve people’s lives.
-
Why Sanofi
Get access to the tools, training, and support to reach your goals. By fulfilling your potential, you’ll help us achieve our aim of halving the time from discovery to therapy.
-
Our people & culture
We're the first in Pharma to have a DE&I board. We also have Employee Resource Groups that create spaces for every Sanofian to be heard. Your voice matters – use it to shape our future.
-
Sanofi's Postdoctoral Program
Designed for high-caliber Ph.D. graduates, Sanofi's Postdoctoral Program helps you advance your scientific career in a state-of-the-art environment.
-
Physician Careers at Sanofi
At Sanofi, physicians like you have the opportunity to collaborate on new ideas and challenge established thinking. Learn about Physician careers here.
-
AI Centre of Excellence
The AI Centre of Excellence at Sanofi is a unique data-driven team based in Downtown Toronto. We pride ourselves on being data-obsessed and highly focused on using state-of-the-art technologies to drive global impact.
-
Cambridge Crossing
We're bringing together 2,500 people from across our organization — R&D, Medical, Commercial and Global colleagues all working to realize the power of collaboration.
-
Innovation in Action
Our flexible lab of the future will transform how we conduct research, while our innovation center will be fully integrated with existing R&D locations.
-
Sustainable and Green
Our new facility was built to minimize the environmental impact — helping protect our planet and people. Using resources efficiently, we're providing greener, healthier workspaces.
-
Sanofi’s AI Centre of Excellence in Toronto
The Centre is focused on using leading technologies to develop world-class data and artificial intelligence (AI) products to create value for the health sector.
-
Ama
Ama puts her project management techniques and ServiceNow knowledge to use to help advance Sanofi’s Digital Data operating model. Learn how our team connects data and AI to do what’s never been done before.
-
Sanofi Canada's Philanthropic Efforts
By chasing the miracles of science to improve people’s lives, we surprise ourselves with what we can achieve. Our team is humbled by the impact our efforts make.
-
Emmanuel
Emmanuel, Head of the Sanofi Digital Accelerator, shares how his team builds digital solutions that enable patients to receive new treatments to help improve their lives.
-
Dimitrije
Dimitrije shares insights into the work carried out by the AI Centre of Excellence in Toronto.
-
Ziv
Read Ziv's first-hand account describing the reasons he chose to join Sanofi – and many of the reasons why he now chooses to stay.
What could we achieve together?
Want to join our Global Talent Community? Every Sanofian works on projects that truly make a difference to people’s lives.
What could you achieve? Sign up today and discover our latest opportunities as soon as they’re available.